ООО "Т2 МОБАЙЛ"

Согласно обращению потребителя (вх. № 288/Ж-2024 от 10.04.2024 г.) оператор связи ООО «Т2 Мобайл» повышал стоимость абонентской платы по действующему тарифу на (абонентском номере +79512921875). Согласно материалам обращения, у потребителя отсутствует информация от оператора связи о повышении стоимости абонентской платы по действующему тарифу. В 2019 года абонентская плата по тарифу увеличилась с 290 руб./мес., до 310 руб./мес., 24.01.2020 года абонентская плата по тарифу увеличилась с 310 руб./мес., до 340 руб./мес., с 23.02.2022 года увеличение с 340 руб./мес. до 380 руб./мес., с 23.01.2022 года увеличение с 380 руб./мес. до 425 руб./мес., с 23.12.2023 года увеличение с 425 руб./мес. до 475 руб./мес., с 02.01.2024 года увеличение с 475 руб./мес. до 525 руб./мес. Проанализировав, полученные от ООО «Т2 Мобайл» пояснения Управлением в действиях оператора связи усматриваются нарушения обязательных требований в области защиты прав потребителей. Между абонентом и ООО «Т2 Мобайл» 25.10.2017 г. заключен договор оказания услуг связи (абонентский номер +79512921875). С 01.03.2023 года абоненту не поступала информация об изменении параметров тарифного плана. Согласно пояснений юридического лица абоненту направлялись короткие SMS-сообщения об изменении параметров тарифного плана, также информация была размещена на официальном сайте оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» с соблюдением сроков действующего законодательства. Однако, из направленных оператором связи коротких SMS-сообщений об изменении параметров тарифного плана, абонентом получено лишь SMS-сообщение от 14.12.2023 г. об изменении параметров тарифного плана с января 2024 г., а именно увеличении абонентской платы по тарифу с 425 руб./мес., до 475 руб./мес. В связи с неполучением абонентом коротких SMS-сообщений об изменении параметров тарифного плана, оператором связи ООО «Т2 Мобайл» абоненту начислена компенсация в размере 250 руб. в виде разницы между новым и прежним размером абонентской платы.