ООО "ХАФА"

Субъект предпринимательской деятельности – юридическое лицо ООО «ХАФА» (ОГРН 1210900002653 от 23.11.2021 г., ИНН 0900000885, юридический адрес: 369380, РОССИЯ, КАРАЧАЕВО-ЧЕРКЕССКАЯ РЕСП., МАЛОКАРАЧАЕВСКИЙ М.Р-Н, УЧКЕКЕНСКОЕ С.П., УЧКЕКЕН С., СОВЕТСКАЯ УЛ., Д. 13А, КВ. 56), не рассмотрело претензию потребителя, направленную продавцу через личный кабинет на сайте владельца агрегатора https://www.wildberries.ru, не удовлетворило требования о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества приобретенного по договору купли-продажи дистанционным способом, в установленный законом срок. Из обращения потребителя (108/Ж-2023 от 21.03.2023 г.) следует о том, что на сайте агрегатора https://www.wildberries.ru был заключен договор купли-продажи товара - артикул 50866451 «Повязки на голову «Чибин» стоимостью 221 рубль, продавцом которого является ООО «ХАФА» (ОГРН 1210900002653). 19.12.2022 г. потребитель получила заказанный товар и в этот же день возвратила товар ненадлежащего качества в пункт выдачи, расположенный в г. Магадане по ул. Колымская, д. 10/1, где был оформлен возврат. Сумма возврата денежных средств составила 221 рубль. 19.12.2022 г. потребитель обратился в адрес продавца ООО «ХАФА» создав заявку в Личном кабинете на сайте https://www.wildberries.ru, по форме, способом и в порядке определенном п. 21 Правил № 2463 [п. 7.12 «Правил пользования торговой площадкой «Wildberries» https://www.wildberries.ru/services/pravila-polzovaniya-torgovoy-ploshchadkoyо] , о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества - Повязки на голову «Чибин» (артикул 50866451) в размере 221 рубль, приобретенного по договору купли-продажи дистанционным способом у продавца ООО «ХАФА» (обращение № 1585616825 от 19.12.2022 г.). Однако, денежные средства потребителю возвращены своевременно не были. Фактически денежные средства возвращены потребителю лишь 30.03.2023 г. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О Защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В соответствии с п. 5 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О Защите прав потребителей» последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1 потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Согласно ст. 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «Закон о защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В соответствии с п. 21 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, продавец доводит до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети «Интернет» (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии) (абз. 3 п. 19 Правил № 2463), информацию о форме и способах направления претензий. В случае если такая информация продавцом не представлена, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом. Согласно п. 5 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. На день обращения потребителя в Управление ООО «ХАФА» требование потребителя о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества в установленный законом срок не удовлетворено