ООО "МФС"

Субъект предпринимательской деятельности ООО «Марвел ФС», ИНН 7717161526, ОГРН 1157746258526, юридический адрес: 107061, ГОРОД МОСКВА, ПРЕОБРАЖЕНСКАЯ ПЛОЩАДЬ, ДОМ 8, ЭТАЖ 7 ПОМ XLV не рассмотрел претензию потребителя, не удовлетворил требования о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества приобретенный по договору купли-продажи дистанционным способом, в установленный законом срок. Из обращения потребителя (525/Ж-2022 от 21.11.2022 г.) следует, что 03.11.2022 г. на сайте агрегатора https://www.wildberries.ru Е. был заключен договор купли-продажи товара - смартфон Doogee S97 Pro Black Silver 8+128 Гб (артикул 58344370) стоимостью 16 147 рублей, продавцом которого является ООО «Марвел ФС». 17.11.2022 г. при обращении в пункт выдачи «Wildberries» расположенный в г. Магадане по ул. Набережная р. Магаданки, д. 47, потребителю сообщили о поступлении товара - смартфон Doogee S97 Pro Black Silver 8+128 Гб (артикул 58344370) ненадлежащего качества, в связи с чем указанный товар списан в пункте выдачи по браку и не вручен потребителю. 17.11.2022 г. потребитель обратился в адрес продавца ООО «Марвел ФС» создав заявку в Личном кабинете на сайте https://www.wildberries.ru, по форме, способом и в порядке определенном п. 21 Правил № 2463 [п. 7.12 «Правил пользования торговой площадкой «Wildberries» https://www.wildberries.ru/services/pravila-polzovaniya-torgovoy-ploshchadkoyо] , о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества - смартфон Doogee S97 Pro Black Silver 8+128 Гб (артикул 58344370) в размере 16 147 рублей, приобретенного по договору купли-продажи дистанционным способом у продавца ООО «Марвел ФС». Фактически денежные средства возвращены потребителю лишь 12.12.2022 г. В соответствии с п. 5 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О Защите прав потребителей» последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона. В соответствии с п. 21 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, продавец доводит до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети «Интернет» (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии) (абз. 3 п. 19 Правил № 2463), информацию о форме и способах направления претензий. В случае если такая информация продавцом не представлена, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом. Согласно ст. 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «Закон о защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. На день обращения потребителя в Управление ООО «Марвел ФС» требование о возврате денежных средств в установленный законом срок не удовлетворено.