Проверка № 47160601471662 от 18 января 2016 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
ООО "ТУРИСТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ "ЗОЛОТОЙ ГЛОБУС"
Дата проведения
18 января 2016 года — 12 февраля 2016 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Реализация Приказа Роспотребнадзора от 02.12.2015 года № 1262 «Об организации исполнения постановления Правительства Российской Федерации от 30 ноября 2015 г. № 1296 «О мерах по реализации Указа Президента Российской Федерации от 28 ноября 2015 г. №583 «О мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий и о применении специальных экономических мер в отношении Турецкой Республики»
Правовое основание проведения проверки
Уведомление - Поступление в органы государственного контроля (надзора), органы муниципального контроля обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о следующих фактах - причинение вреда жизни, здоровью граждан, вреда животным, растениям, окружающей среде, объектам культурного наследия (памятникам истории и культуры) народов Российской Федерации, безопасности государства, а также возникновение чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Никитенко Н. Д. | Начальнику территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ЛО в Приозерском районе |
Объекты и итоги проверки
Адрес
188760, Ленинградская область, Приозерский район, г. Приозерск, ул. Калинина, д. 11, офис 219
Дата составления акта о проведении проверки
5 февраля 2016 года
Руководители или уполномоченные представители юридического лица или ИП, присутствовавшие при проведении проверки
Генеральный Директор Ооо «Тк «Золотой Глобус» Лукьянова Юлия Владимировна
Информация о выявленных нарушениях
Описание
В рамках проведения проверки были проанализированы Договора с потребителями на предмет содержания в них условий, ущемляющих права потребителей.
Были проанализированы следующие договора (по направлению в Турецкую Республику): Договор № 89 от 15.09.2015 года с потребителем Бедяевой Л.А. на 26-ти листах (туроператор ООО «Пегас Туристик»), Договор № 93 от 22.09.2015 года с потребителем Огорельцевой Г.В. на 26-ти листах (туроператор ООО «Пегас Туристик»), Договор № 95 от 23.09.2015 года с потребителем Карповой Я.В. на 13-ти листах (туроператор ООО «Национальная туристическая компания Интурист»).
В вышеуказанных договорах отсутствует информация о переходе к объединению туроператоров в сфере выездного туризма принадлежащего туристу права требования о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии в пределах суммы расходов, понесенных объединением туроператоров в сфере выездного туризма при оказании экстренной помощи туристу, что является нарушением
П/п 4.2 п. 4 в вышеуказанных Договорах противоречит ст. 32 Закона № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» в части права потребителя отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
П/п 7.6 п. 7 в вышеуказанных Договорах противоречит п. 2 ст. 17 Закона № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» в части права выбора истца предъявления иска по месту: нахождения организации, жительства или пребывания истца, заключения или исполнения договора.
Таким образом, в договорах присутствуют условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, то есть, выявлены нарушения
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении |
| Ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ. на должностное лицо в размере 2 000 руб. |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. № 15 от 05.02.2016 г | В срок до 1 апреля 2016 года |
| 1. Разместить в тексте Договора информацию о переходе к объединению туроператоров в сфере выездного туризма принадлежащего туристу права требования о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии в пределах суммы расходов, понесенных объединением туроператоров в сфере выездного туризма при оказании экстренной помощи туристу, в срок – до 01.04.2016 года. 2. Исключить из текста Договора условия, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, а именно: - условие об обязанности потребителя, в случае расторжения договора об оказании туристских услуг по инициативе потребителя в периоды «высокого сезона», возместить понесенные агентством расходы, которые могут составить и 100 % от стоимости тура; - условие о том, что в случае не достижения соглашения в результате переговоров, спор разрешается в суде по месту нахождения Агентства, в срок – до 01.04.2016 года. 3. Представить в наш адрес копии любых действующих Договоров о реализации туристского продукта (2-3 экземпляра) с учетом внесения соответствующих изменений, указанных в п. 1 и в п. 2 настоящего Предписания, в срок – до 01.04.2016 года. | |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
Адрес
188760, Ленинградская область, Приозерский район, г. Приозерск, ул. Калинина, д. 11, офис 219
Нет данных о результатах проверки