ООО "ПАРК"

ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований от «29» октября 2025 г. № 1114 1. ООО «Парк», ОГРН 1114632007808, ИНН 4632155670, адрес юридического лица: 300901, Тульская область, г. Тула, ул. Октябрьская, зд. 308, помещ. 10, литер В, 2 этаж; адрес осуществления деятельности: Курская обл., г. Курск, ул. Энгельса, д. 173А. (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в сфере защиты прав потребителей. (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) Установлены сведения о следующих действиях (бездействии): Как следует из обращения потребителя Волохина Игоря Владимировича, при установке ООО «Парк» (исполнитель, уполномоченная организация), по адресу: г. Курск, ул. Энгельса, д. 173А, видеорегистратора на его автомобиль марки KAIYI X3 Pro, государственный регистрационный знак С139ЕА 46 (далее – Автомобиль), исполнитель предоставил потребителю недостоверную информацию о цене оказываемой услуги и незаконно потребовал оплатить услугу по диагностике недостатка в коробке передач автомобиля, обнаруженного потребителем в течение гарантийного срока. Так перед установкой видеорегистратора потребителю была объявлена цена за услугу по установке видеорегистратора - 13000 руб., а после установки исполнитель потребовал уплатить за оказанную услугу - 16000 руб. После установки видеорегистратора потребитель обнаружил недостаток в автомобиле, не работает сенсор экрана в салоне автомобиля. Потребитель обратился в дилерский центр – ООО «Парк» (уполномоченная организация) в отношении недостатка в коробке передач автомобиля, обнаруженного потребителем в течение гарантийного срока. Сотрудники ООО «Парк» заявили, что потребителю необходимо оплатить 1700 руб. за проведение диагностики заявленного недостатка коробки передач автомобиля. Только после длительных переговоров сопровождавшихся агрессивным поведением сотрудников ООО «Парк», специалисты согласились провести диагностику бесплатно, заявив, что следующий раз данная услуга будет платной. В соответствии с обязательными требованиями п. 1, п. 2 ст. 8, п. 1 ст. 10, п. 3 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: - п. 1 ст. 4 Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору; - п. 1 ст. 8 Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах); - п. 2 ст. 8 Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации; - п. 1 ст. 10 Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации; - абз. 4 п. 2 ст. 10 Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; - абз. 2 п. 5 ст. 18 Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п. 1 ст. 4, п. 1 и п. 2 ст. 8, п. 1 ст. 10, абз. 4 п. 2 ст. 10, абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации". ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1. Принять меры по соблюдению права потребителя на информацию об оказываемой услуге, обязанности исполнителя своевременно предоставлять достоверную информацию об оказываемой услуге, обязанности уполномоченной организации принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара; 2. Обеспечить соблюдение обязательных требований п. 1 ст. 4, п. 1 и п. 2 ст. 8, п. 1 ст. 10, абз. 4 п. 2 ст. 10, абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», путем соблюдения права потребителя на информацию об оказываемой услуге, обязанности исполнителя своевременно предоставлять достоверную информацию об оказываемой услуге, обязанности уполномоченной организации принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в сфере защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 N 1005, п. 7 Правил составления и направления предостережения о недопустимости нарушений обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, подачи юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем возражений на такое предостережение и их рассмотрения, уведомления об исполнении такого предостережения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 10.02.2017 №166. (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6 <*>. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте, по адресу: https://www.rospotrebnadzor.ru/, по ссылке: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. (указывается адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", позволяющий пройти самообследование соблюдения обязательных требований)