ООО "МАГИКОСМО"

Отметка о размещении (дата и учетный номер) сведений о предостережении в едином реестре контрольных (надзорных) мероприятий ПМ № 46250791000119707208, QR код ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Курской области Ленина ул., д.70, г. Курск, 305004 Тел/факс.: 58-71-91, тел. 58-71-88, 54-59-47, E-mail: kursk@ 46.rospotrebnadzor.ru http://www.46.rospotrebnadzor.ru ОКПО 74398739, ОГРН 1054639011008, ИНН/КПП 4632050187/463201001 ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований от 16 октября 2025 № 1044 1. Общество с ограниченной ответственностью «Магикосмо», ОГРН 1197847045274, ИНН 7811721870, юридический адрес: 195213, г. Санк-Петербург, вн. Тер. г. Муниципальный Округ Малая Охта, пр-кт Заневский, д. 71, к. 2, литер. А, пом. 487 (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в сфере защиты прав потребителей. (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Как следует из обращения и прилагаемых к нему документов (вх. № 2459 от 16.09.2025 и № 2481 от 17.10.2025) между Улитиной Т.А. (далее покупатель) и ООО «МАГИКОСМО» (далее продавец) в лице генерального директора Колюбакиной Екатерины Константиновны 04.07.2024г. заключен договор поставки № 612 прибора бытового назначения «MagiCosmo Luxe RX2» стоимостью 1 100 000 рублей. Согласно договора поставки установлен гарантийный срок 24 месяца на аппарат. При этом в гарантийном талоне установлен гарантийный срок на манипулу 20 месяцев, а договоре № 612 указан 12 месяцев. В процессе эксплуатации были выявлены недостатки (лопнул шланг манипулы, вышел из строя блок питания в виде белых полос по изображению, исчезает изображение, остается только звук. 10.10.2025 потребитель обратился к продавцу с претензией о возврате денежных средств. Требование потребителя не удовлетворено в добровольном порядке, продавец отказал в принятии товара ненадлежащего качества, указав причину: обязательное подтверждение потребителем выявленных недостатков, предоставленное из сервисного центра. На сайте продавца размещена информация о наличии в бытовом приборе функции системы безболезненного омоложения, которая фактически отсутствует. Покупателю предоставлена недостоверная информация о товаре, вводящая потребителя в заблуждение. В п. 7.2 договора поставки указано «В случае невозможности разрешения споров путем переговоров стороны передают их на рассмотрение в Арбитражный суд г. Сакт-Петербурга с обязательным соблюдением досудебного (претензионного) порядка, при этом, срок рассмотрения претензии составляет 1 (один) месяц». В договор поставки прибора бытового назначения «MagiCosmo Luxe RX2» № 612 от 04.07.2024г. включены условия, ущемляющие права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей. Таким образом, условиями Договора ограничило право потребителя на возможность подачи искового заявления в соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ № 2300-1). Включение данного условия в Договор лишает потребителя права на выбор альтернативной подсудности. В соответствии с Законом РФ № 2300-1: - п. 1 ст. 8 Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах); - п. 2 ст. 8 Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации; - п. 1 ст. 10 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации; - абз. 1 п. 1 ст. 16 недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны; - п. 2 ст. 16 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: - пп. 2 - условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 статьи 17 настоящего Закона; - пп. 11 - условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом. В соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона РФ № 2300-1 иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: - нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; - жительства или пребывания истца; - заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. В свою очередь из положений пункта 1 статьи 16 Закон РФ № 2300-1 следует, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. В соответствии с пунктом 1 статьи 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующими в момент его заключения. Как следует из положений ст. 309 ГК РФ обязательства, взятые на себя сторонами по договору, должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями законодательства. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести следующих обязательных требований: - п. 1, п. 2 ст. 8, п. 1 ст. 10, п. 1, п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации". ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1. Принять меры по устранению нарушения обязательных требований п. 1, п. 2 ст. 8, п. 1 ст. 10, п. 1, п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». 2. Обеспечить соблюдение обязательных требований – п. 1, п. 2 ст. 8, п. 1 ст. 10, п. 1, п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» путем недопущения продажи товара ненадлежащего качества, принятия товара ненадлежащего качества и проведения проверки качества товара, (при необходимости - экспертизы). (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в сфере защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 N 1005. (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6 <*>. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте, по адресу: zpp.rospotrebnadzor.ru. (указывается адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", позволяющий пройти самообследование соблюдения обязательных требований) Заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Курской области Ю.В. Коломийцев (должность, фамилия, инициалы руководителя, заместителя руководителя органа государственного контроля (надзора),) (подпись) Егорова Любовь Леонидовна, главный специалист – эксперт отдела защиты прав потребителей, (4712) 54-59-47, 54-59-46. (фамилия, имя, отчество (при наличии) и должность должностного лица, непосредственно подготовившего проект предостережения, контактный телефон, электронный адрес (при наличии) Отметка о направлении предостережения в электронном виде (адрес электронной почты), в том числе через личный кабинет на специализированном электронном портале _______________________________________________________________________________ <*> Пункт 6 указывается при условии наличия самообследования в числе используемых профилактических мероприятий по соответствующему виду контроля.