ООО "ТУРЦЕНТР-ЭКСПО"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): - как следует из обращения потребителя, поступившего в адрес Управления (вх. № 2342 от 04.09.2025), 29.08.2025 г. на сайте «Ros-Bilet.ru» у перевозчика ООО «ТУРЦЕНТР-ЭКСПО» был приобретен билет на рейс: Белгород ЖД-Москва (Саларьево АВ), отправление: 29.08.2025 , 23:40 (местное время), откуда: Курск, Автовокзал Центральный, 50 лет Октября, 114, место:47. Когда наступило время посадки, оказалось, что билетов продано больше чем мест в автобусе, пассажиров оставили в ночное время на перроне, не предложив никаких вариантов решения. Таким образом, в связи с тем, что перевозчик ООО «ТУРЦЕНТР-ЭКСПО» не предоставил своевременно достоверную информацию об отсутствии мест в автобусе, люди оплатив проезд, вынуждены были добираться самостоятельно. В соответствии с обязательными требованиями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: - п. 1 ст. 8 Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах); - п. 2 ст. 8 Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации; - п. 1 ст. 10 Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации; (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушениям следующих обязательных требований: п. 1 и п. 2 ст. 8, п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации". ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1. Принять меры по устранению нарушения обязательных требований: - п. 1 и п. 2 ст. 8, п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». 2. Обеспечить соблюдение обязательных требований : - п. 1 и п. 2 ст. 8, п. 1 ст. 10Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».