ООО "АЛЬФА МЕБЕЛЬ"

Отметка о размещении (дата и учетный номер) сведений о предостережении в едином реестре контрольных (надзорных) мероприятий № 46250791000116938123, QR-код ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Курской области Ленина ул., д.70, г. Курск, 305004 Тел/факс.: 58-71-91, тел. 58-71-88, 54-59-47, E-mail: kursk@ 46.rospotrebnadzor.ru http://www.46.rospotrebnadzor.ru ОКПО 74398739, ОГРН 1054639011008, ИНН/КПП 4632050187/463201001 ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований от «17» января 2025 г. № 11 1. ООО «Альфа Мебель», ОГРН 1224600003870; ИНН 4632291094, адрес регистрации: 305023, Курская обл., г. Курск, ул. 1-ая Кожевенная, д. 33-а, адрес осуществления деятельности: 305023, Курская обл., г. Курск, ул.1-ая Кожевенная, д. 33, литер А 2 (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в сфере защиты прав потребителей. (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) Установлены сведения о следующих действиях (бездействии): - при рассмотрении обращения потребителя и приложенных к нему документов (вх. № 4121 от 15.12.2024) установлено, что между Исполнителем (ООО «Альфа Мебель») и Заказчиком (потребителем) заключен договор № 2811 от 30.06.2024 (далее – Договор). Как следует из содержания Договора на изготовление мебели по индивидуальным заказам, в договор включены условия, ущемляющие права потребителя: - п. 3.8 – «В случае некомплектной поставки, а именно несоответствие дверных ручек, цвета фасада и т.д., а также наличие повреждений и недочетов, в таком случае Исполнитель имеет право на устранение недостатков в течение 20 рабочих дней, если иной срок не указан в акте приема-передачи, в таком случае последствия в виде уплаты неустоек, штрафа и т.д. не поступают»; - п. 4.4.1. – «В случае несвоевременной оплаты за Изделие Заказчик уплачивает проценты за пользование коммерческим кредитом Исполнителю в размере 2 % за каждый день просрочки от суммы задолженности»; - п. 4.5 «В случае отказа Заказчика от исполнения настоящего Договора сумма предоплаты не возвращается, в связи с несением расходов Исполнителем, а именно аренду помещения, заработную плату, рекламные услуги и т.д., а также Исполнитель вправе потребовать с Заказчика возмещения всех понесенных расходов, связанных с исполнением настоящего Договора, если они будут превышать размер предоплаты. Если Исполнитель уже приступил к выполнению заказа, то отказ невозможен, Заказчик обязуется выплатить полную стоимость Изделия»; - п. 4.10 – «Односторонний отказ от исполнения договора не допускается»; - п. 4.11 – «По инициативе Заказчика договор может быть расторгнут, если с момента заключения настоящего договора прошло не более 3 календарных дней, срок исчисляется со следующего дня после заключения настоящего договора. В этот срок Заказчик уведомляет Исполнителя, и Стороны заключают соглашение о расторжении договора. Исполнитель удерживает 4 % от общей стоимости, указанной в Спецификации»; - п. 4.12 – «Если Заказчик письменно выразил желание расторгнуть договор по истечении 3 календарных дней, не позднее 7 дней с момента заключения договора, и Исполнитель не возражает, то Исполнитель помимо 4 % от общей стоимости, указанных в п. 4.11 договора, удерживает по 1 % за каждый последующий день от общей суммы настоящего договора, указанной в Спецификации, срок исчисляется со следующего дня после заключения настоящего договора до подписания дополнительного соглашения о расторжении». В соответствии со ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны (п. 1). . К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: - условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права (пп.1 п. 2); - условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона (пп 3 п. 2); - иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей (пп 15 п.2). Так в силу Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: - п. 4 ст. 28 - при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу); - ст. 30 - недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю; - ст. 32 - потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п. 2 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации". ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1. Принять меры по устранению обязательных требований п. 2 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; 2. Обеспечить соблюдение обязательных требований п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в сфере защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 N 1005, п. 7 Правил составления и направления предостережения о недопустимости нарушений обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, подачи юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем возражений на такое предостережение и их рассмотрения, уведомления об исполнении такого предостережения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 10.02.2017 №166. (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6 <*>. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте, по адресу: https://www.rospotrebnadzor.ru/, по ссылке: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. (указывается адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", позволяющий пройти самообследование соблюдения обязательных требований) Заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Курской области Ю.В. Коломийцев (подпись) Егорова Любовь Леонидовна, главный специалист – эксперт отдела защиты прав потребителей, (4712) 54-59-47, 54-59-46. Отметка о направлении предостережения в электронном виде (адрес электронной почты), в том числе через личный кабинет на специализированном электронном портале <*> Пункт 6 указывается при условии наличия самообследования в числе используемых профилактических мероприятий по соответствующему виду контроля.