ООО "МИСТЕРДЕНТ"

ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований от «16» апреля 2024 г. № 194 ООО «МИСТЕРДЕНТ»; ОГРН 1224600006795, ИНН 4632293091; адрес юридического лица: 305029, г. Курск, ул. Хуторская, д. 10, помещ. 1. Установлены сведения о следующих действиях (бездействии): - как следует из обращения потребителя Кошелева Юрия Геннадьевича (вх. № 1104 от 08.04.2024), 06.04.2024 потребитель по записи обратился в стоматологию «МистерДент», по адресу: г. Курск, ул. Хуторская, д. 10, для бесплатной консультации. При записи на прием администратор сказала, что консультация врача стоматолога бесплатная. После получения консультации и записи на лечение, на выходе из медицинского учреждения, работник (директор) Мищенко Татьяна Егоровна потребовала от потребителя оплатить 500 руб. за «бесплатную» консультацию. Потребитель пояснил, что ему при записи по телефону сказали, что консультация врача проводится бесплатно. Потребитель считает, что до его сведения была доведена недостоверная информация о цене оказываемой медицинской услуги. В соответствии с обязательными требованиями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: - п. 1 ст. 8 Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах); - п. 2 ст. 8 Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации; - п. 1 ст. 10 Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. - абз. 4 п. 2 ст. 10 Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п. 1 и п. 2 ст. 8, п. 1 ст. 10, абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации". ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1. Принять меры по обеспечению права потребителя на информацию об оказываемых платных медицинских услугах (цене оказываемой услуги); 2. Обеспечить соблюдение права потребителей на информацию об оказываемых платных ветеринарных услугах, соблюдение обязательных требований п. 1 и п. 2 ст. 8, п. 1 ст. 10, абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», путем своевременного предоставления потребителю необходимой и достоверной информации об оказываемых платных медицинских услугах.