ООО "КУРСКТЕЛЕКОМ"

Как следует из обращения потребителя, поступившего в адрес Управления Роспотребнадзора по Курской области (вх. № 2324 от 27.07.2023), являясь абонентом ООО «Курсктелеком» он обратился в компанию с заявкой на проверку подачи сигнала WI-FI (сеть зависала из за слабого сигнала). Мастер проблему не устранил, вместо этого перенастроил роутер, за что потребителю выставили счет на сумму 450рублей. Согласие на оказание дополнительных платных услуг потребитель не давал. В соответствии с предложением 1 абз.4 п.3 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон №2300-1) продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Согласно предложения 1 абз.5 п.3 ст.16 Закона РФ № 2300-1 согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом.