ООО "ЛЕМАН"

ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований от «30» января 2023 г. № 47 Установлены сведения о следующих действиях (бездействии): - как следует из обращения потребителя Пихидчука Евгения Владимировича (вх. № 209 от 23.01.2023), после безвозмездного устранения недостатков его автомобиля «Рено Дастер» (VIN: X7LHSRDB468537167, заказ наряд А-0137280), обнаруженные в течении гарантийного срока, ООО «ЛеМан» (продавец) при выдачи автомобиля не предоставило в письменной форме потребителю информацию о дате его обращения с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. На письменное требование потребителя, предоставить необходимую информацию об устранении недостатков его автомобиля «Рено Дастер», продавец ответил отказом. В соответствии с обязательными требованиями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: - п. 1 ст. 8 потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах); - п. 1 ст. 10 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации; - п. 3 ст. 20 в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п. 1 ст. 8, п. 1 ст. 10, п. 3 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации". ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1. Принять меры по соблюдению права потребителя на информацию о товаре (работе, услуге); 2. Обеспечить соблюдение обязательных требований п. 1 ст. 8, п. 1 ст. 10, п. 3 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», путем предоставления потребителю в письменной форме необходимой информации.