ООО "ТД ТЕПЛЭКО"

ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований от «17» января 2023 г. № 14 Установлены сведения о следующих действиях (бездействии): - как следует из обращения потребителя Забутина Александра Александровича (вх. № 135 от 16.01.2023), он обратился в магазин «ТЕПЛОЭКО» ООО «ТД ТЕПЛОЭКО», расположенном по адресу: Курская обл., г. Курск, ул. Бойцов 9-й Дивизии, д. 185Ж, с претензией по качеству купленного электрического обогревателя и предъявил требование о замене товара в течение гарантийного срока. Продавец не принял товар ненадлежащего качества у потребителя. Тогда потребитель обратился к продавцу с претензией и потребовал предоставить информацию о продавце, которая в наглядной и доступной форме не доводилась до сведения потребителей. Требование потребителя было проигнорировано, информация продавцом не предоставлена. В соответствии с обязательными требованиями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: - п. 1 ст. 8 Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах); - п. 2 ст. 8 Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации; - абз. 1, п. 1 ст. 9 Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске. - абз. 2 п. 5 ст. 18 Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В соответствии с п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463; - п. 1 ст. 8, п. 2 ст. 8, абз. 1 п. 1 ст. 9, абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации". ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1. Принять меры по соблюдению права потребителя на информацию о продавце и права потребителя при обнаружении в товаре недостатков; 2. Обеспечить соблюдение обязательных требований п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463; п. 1 ст. 8, п. 2 ст. 8, абз. 1 п. 1 ст. 9, абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», путем предоставления потребителю в наглядной и доступной форме необходимой информации о продавце и исполнении обязанности продавца по приемке товара ненадлежащего качества у потребителя.