ООО "ОРЦ "АТЛАНТ"

- как следует из обращения гр. Молоковой Нины Сергеевны, поступившего в адрес Управления (вх. № 2746 от 26.09.2022 г.), 23.09.2022 г. в 17 час 30 мин. она обратилась в Общество с ограниченной ответственностью «Оздоровительно-реабилитационный центр «АТЛАНТ» (далее – ООО «ОРЦ «Атлант») с просьбой оказать ей платную медицинскую услугу – электростимуляцию 4-х главой мышцы бедра для восстановления коленного сустава после перелома согласно направлению от травматолога, однако, в оказании услуги ей было отказано без обязательного платного приема физиотерапевта ООО «ОРЦ «Атлант» в размере 500 руб. Отношения между потребителями и исполнителями в сфере предоставления платных медицинских услуг регулируются основным Законом Российской Федерации – Конституцией Российской Федерации, общими положениями Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), Федеральным законом от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (далее – ФЗ № 323-ФЗ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ № 2300-1), Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (утв. постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012 г. № 1006) (далее – Правила № 1006) и иными нормативно-правовыми актами. Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Вместе с тем, договор на оказание платных медицинских услуг в силу положений ст. 426 ГК РФ является публичным и Исполнитель несет обязанность заключения такого договора с каждым обратившимся. Кроме того, согласно ст. 41 Конституции РФ каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь, соответственно отказ Исполнителя от заключения договора платных медицинских услуг ущемляет и принижает конституционные права и интересы граждан – потребителей медицинских услуг. Вместе с тем, в ст. 6 ФЗ № 323-ФЗ закреплен приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи и недопустимость отказа в ее оказании. Согласно преамбуле Закона РФ № 2300-1 потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Из обращения следует, что гр. Молокова Нина Сергеевна 23.09.2022 г. в 17 час 30 мин. обратилась в ООО «ОРЦ «Атлант» с целью получения платной медицинской услуги электростимуляции 4-х главой мышцы бедра по направлению от травматолога. С учетом изложенного, гр. Молокова Нина Сергеевна в указанных правоотношения являлась потребителем, имеющем намерение приобрести платную медицинскую услугу, в связи с чем правовое регулирование данных правоотношений осуществляется, в том числе Законом РФ № 2300-1. Статья 16 Закона РФ № 2300-1 в свою очередь устанавливает недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора), в частности подпункт 5 п. 2 ст. 16 Закона РФ № 2300-1 определяет недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, как условия, которые обусловливают приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг, в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом. Вместе с тем, согласно п. 3 ст. 16 Закона РФ № 2300-1 продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе отказывать в заключении, исполнении договора, направленного на приобретение одних товаров (работ, услуг), по причине отказа потребителя в приобретении иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в полном объеме. В указанной связи в действиях ООО «ОРЦ «Атлант» по не соблюдению прав потребителя, выразившихся в отказе ООО «ОРЦ «Атлант» в оказании потребителю платной медицинской услуги (электростимуляции 4-х главой мышцы бедра по имеющемуся направлению от травматолога) при наличии возможности в ее оказании без обязательного приобретения иной платной медицинской услуги, а именно приема физиотерапевта стоимостью 500 руб., специалистами Управления усматриваются признаки нарушений обязательных требований предусмотренных подпунктом 5 п. 2; п. 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».