ОБУК "ДРАМАТИЧЕСКИЙ ТЕАТР ИМ. А.С. ПУШКИНА"

Предостережение ОБУК "Драматический театр им. А.С. Пушкина" № 42 от 18.04.2022. Согласно обращению потребителя (вх. № 1080 от 11.04.2022) он приобрел билеты на спектакль «Примадонна» 10.04.2022 в ОБУК «Курский государственный драматический театр имени А.С. Пушкина», по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 26 (далее – Исполнитель). При посещении спектакля «Примадонна» 10.04.2022 потребитель обнаружил, что его места указанные в билетах (ряд 7, место 17 и 18) заняты другими зрителями, у которых данный спектакль был перенесен с другой даты. Потребитель приобретал билеты непосредственно на спектакль «Примадонна», на 10.04.2022, на места указанные в билетах (ряд 7, место 17 и 18). Сотрудники театра, неоднократно пересаживали потребителя на другие места предложенные в грубой, претензионной форме. Потребитель был вынужден смотреть спектакль на 9 ряду, что не соответствует местам, указанным в купленных заранее билетах. Впечатление от посещения театра были испорчены. В результате исполнитель не предоставил потребителю полной и достоверной информации об оказываемой услуге, обеспечивающей возможность ее правильного выбора. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) Права потребителя на информацию об услуге 2) Обязанности исполнителя своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услуге, обеспечивающую возможность ее правильного выбора; 2) Нарушение права потребителя на предоставление необходимой и достоверной информации об услуге является нарушением обязательных требований статьями 8, 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации". ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1. Принять меры по устранению нарушения права потребителя на информацию об услуге; 2. Обеспечить своевременное предоставление потребителю необходимой и достоверной информации об услуге, в соответствии со статьями 8, 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; 3. В срок (не менее 60 дней со дня направления предостережения) направить уведомление об исполнении настоящего предостережения любым доступным способом по адресу: 305004, Курская обл., г. Курск, ул. Ленина, 70, по факсу: (4172) 54-59-46, 54-59-47 или на адрес электронной почты: cgsen@kursktelecom.ru.