ООО "ТУРНЕ"

Установлено, что в договоре № 53 от 21.03.2015г. с гражданином Крупиным В.Ю. внутреннего туризма отсутствуют следующие существенные условия: - информация о потребительских свойствах туристского продукта, в частности, о месте нахождения средства размещения. В Приложении № 1 (лист предварительного бронирования) отсутствует информация о том, куда из аэропорта Домодедово прибывает самолет, откуда вылетает. Отсутствует место временного пребывания туриста (город, название улицы, номер дома). Указано только: Имеретинский курорт, отель Бархатные сезоны, Русский дом 3*. Сведения о том, что местом временного пребывания является г. Сочи, указаны только в памятке туристу; - полное наименование, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора ООО «Библио-Глобус Оператор»; - размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора ООО «Библио-Глобус Оператор» или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение. В Приложении № 2 перечислены туроператоры, формирующие турпродукт для ООО «Библио-Глобус Оператор», информация о размерах финансового обеспечения, номерах, датах и сроках действия договоров страхования ответственности или банковской гарантии этих туроператоров; Также установлено, что в договоре № 160 от 21.08.2015г. с гражданином В. на турпоездку в Египет отсутствуют номера телефонов и факсов туроператора. 3.1. Так по условиям п. 4.1.5 договора № 138 Общество не несет ответственность за несоответствие туристического обслуживания необоснованным ожиданиям клиента и его субъективной оценке. Указанное условие противоречит установленным нормам.

3.2. В п. 3.4 типовой формы договора реализации туристского продукта и заключенных договоров №№ 53, 160 и 178 указана стоимость тура, но включено условие о том, что в случае оплаты тура несколькими частями, при росте курса валюты, турист обязуется произвести доплату курсовой разницы. Указанное условие о праве Общества изменить стоимость тура по причине роста курса валюты не соответствует нормам законодательства. По условиям п. 4.1.7 договоров №№ 53, 160 и 178 в случае возникновения непредвиденных обстоятельств, в пакете туруслуг, предоставляемых клиенту, возможна замена отеля в пределах той же категории, а также замена экскурсий на эквивалентные. При этом максимально учитывается соблюдение интересов клиента. В соответствии с п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором. Так по условиям п. 4.1.9 договоров №№ 53, 160 и 178 Общество не несет ответственность за несоответствие туристического обслуживания необоснованным ожиданиям клиента и его субъективной оценке. Указанное условие противоречит установленным нормам. По условиям п. 4.2.1 договоров №№ 53, 160 и 178 в случае отказа от поездки или изменения ее сроков по инициативе клиента, в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», последний возмещает Обществу фактические расходы, как-то: стоимость чартерного авиаперелета (или ее уменьшение в связи с возвратом билета), стоимость 1-3 суток проживания в гостинице и иные как понесенные непосредственно Обществом, так и исполнителями: туроператором, перевозчиком, отелем, страховщиком и прочими лицами, предоставляющими услуги, входящие в состав тура.