ООО "УК "ДРУЖНАЯ"

В инспекцию поступило обращение гражданина от 05.03.2025 № З-1618, проживающего в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Киров, Нововятский р-н., ул. Советская, д. 15 (далее – МКД), содержащее информацию о нарушениях при организации деятельности аварийно-диспетчерской службы (далее – АДС) в части отказа в принятии и регистрации заявки. Порядок установления факта предоставления коммунальной услуги по холодному и горячему водоснабжению ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, установлен разделом X (пункты 104 - 113) постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила № 354). Пунктом 107 Правил № 354 установлено, что в случае если сотруднику АДС исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. С целью обеспечения объективного рассмотрения обращения инспекцией был направлен запрос в ООО «УК «Дружная» о предоставлении информации по изложенным в обращении фактам. Из представленной гражданином аудиозаписи следует, что 05.03.2025 обратилась в АДС ООО «УК Дружная» по вопросу отсутствия в МКД коммунальных услуг по холодному и горячему водоснабжению, необходимости подвоза воды. В ходе телефонного разговора сотрудником АДС сообщено гражданину о причинах отсутствия коммунальных ресурсов – аварийное повреждение в квартире № 18 в МКД внутридомовой системы водоотведения, отсутствие доступа в данную квартиру. Сведения об отметке в журнале АДС отсутствуют. Согласно выкопировке из журнала 06.03.2025 в АДС от гражданина поступила заявка о необходимости подвоза воды в связи с отсутствием коммунальных услуг по холодному и горячему водоснабжению. Подвоз воды осуществлен 06.03.2025.