ООО "УК"КОМФОРТ"

В инспекцию поступило обращение гражданина, проживающего в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Киров, ул. Крупской, д. 4б (далее – МКД), от 25.02.2025 № Ш-1394, содержащее информацию о нарушениях обязательных требований при раскрытии информации на письменные обращения гражданина, проживающего в МКД, составлении актов осмотра жилого помещения. Согласно реестру лицензий Кировской области на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами, размещенному на сайте ГИС ЖКХ dom.gosuslugi.ru, управление МКД осуществляет ООО «УК «Комфорт». В соответствии с пунктами 13 – 14 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 (далее – Правила № 491), в течение одних суток после произошедших аварий, опасного природного процесса или явления, катастрофы, стихийного или иного бедствия управляющей организацией проводятся внеочередные осмотры общего имущества. Результаты осмотра общего имущества оформляются актом осмотра, который является основанием для принятия собственниками помещений или ответственными лицами решения о соответствии или несоответствии проверяемого общего имущества (элементов общего имущества) требованиям законодательства Российской Федерации, требованиям обеспечения безопасности граждан, а также о мерах (мероприятиях), необходимых для устранения выявленных дефектов (неисправностей, повреждений). По информации, представленной ООО «УК «Комфорт» от собственника жилого помещения № 60 в МКД 25.02.2025 поступило обращение о промерзании стен в квартире, о протечки с крыши, о направлении комиссии для обследования повреждений в квартире. Управляющей организацией акт осмотра жилого помещения № 60 в МКД составлен 03.03.2025, то есть с нарушением порядка и срока, предусмотренного пунктами 13-14 Правил № 491. Разделом 8 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416), установлен порядок раскрытия информации управляющими организациями на письменные обращения граждан. Пунктами 35-37 Правил № 416 установлено, что срок для предоставления ответа на обращение собственника/пользователя помещения многоквартирного дома составляет не более 10 рабочих дней со дня его получения управляющей организацией, а на обращение лиц, не являющихся собственниками/пользователями – не более 30 календарных дней со дня регистрации запроса (обращения). Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Пунктом 38 Правил № 416 установлена обязанность управляющей организации по хранению запроса (обращения) и копии ответа на него в течение 3 лет со дня его регистрации. Как следует из представленных в инспекцию документов, 20.02.2025, гражданин обратился на электронный адрес ООО «УК «Комфорт» (вх. от 25.02.2025) с письменным обращением о наличии протечек в квартире № 60 в МКД, необходимости составления акта причиненного ущерба и его возмещении. Ответ предоставлен 14.03.2025, то есть с нарушением срока, предусмотренного пунктом 36 Правил № 416. Согласно письменным пояснениям ООО «УК «Комфорт» обращения граждан, поступившие в адрес управляющей организации в 2022 г., а также ответы на такие обращения не сохранились в связи с ограниченным объемом серверного хранилища и не могут быть представлены.