ООО УК "СТЭН-СЕРВИС"

В инспекцию поступило обращение гражданина (от 09.12.2024 № Д-10829), проживающего в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Киров, ул. Добролюбова, д. 1 (далее – МКД), о нарушениях в действиях ООО УК «СТЭН-сервис» обязательных требований при раскрытии информации на письменное обращение гражданина. Разделом 8 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416), установлен порядок раскрытия информации управляющими организациями на письменные обращения граждан. Пунктами 35-37 Правил № 416 установлено, что срок для предоставления ответа на обращение собственника/пользователя помещения многоквартирного дома составляет не более 10 рабочих дней со дня его получения управляющей организацией, а на обращение лиц, не являющихся собственниками/пользователями – не более 30 календарных дней со дня регистрации запроса (обращения). Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Пунктом 19.2 главы 11 приказа Минстроя России от 07.02.2024 № 79/пр «Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Приказ № 79/пр) установлена обязанность по размещению управляющими организациями в системе ответа на обращение и документов, являющихся приложениями к данному ответу на обращение, не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения срока, установленного законодательством Российской Федерации для ответа на обращение. В ходе осмотра закрытой части государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства по адресу в сети Интернет dom.gosuslugi.ru (далее – ГИС ЖКХ) инспекцией установлено, что в адрес ООО УК «СТЭН-Сервис» направлено коллективное обращение от 22.11.2024 № 43-2024-19340 по вопросу предоставления в МКД, коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества. Ответ на указанное обращение предоставлен ООО УК «СТЭН-Сервис» 10.12.2024, то есть с нарушением срока, предусмотренного пунктом 36 Правил № 416, пунктом 19.2 главы 11 Приказа № 79/пр.