ООО "АКТИВ-КОМФОРТ"

При рассмотрении обращения гражданина, проживающего по адресу: г. Киров, Октябрьский проспект, д. 32 (далее – МКД), установлено следующее: В соответствии с разделом 4 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416), управляющая организация обязана осуществлять организацию аварийно-диспетчерского обслуживания и соблюдать сроки устранения и локализации аварийных повреждений внутридомовых инженерных сетей. C целью полного и всестороннего рассмотрения обращения потребителя инспекцией осуществлен запрос необходимых документов у ООО «Актив-Комфорт» по вопросу обеспечения собственников и пользователей помещений МКД услугой по аварийно-диспетчерскому обслуживанию. УК представлены документы и пояснения, в результате анализа которых установлено, что потребителем 05.09.2024 направлена заявка в аварийно-диспетчерскую по вопросу протечки радиатора отопления в квартире, которая была принята и зарегистрирована специалистом АДС, что подтверждается выкипировкой из журнала заявок. УК 05.09.2024 произведено удаление воды из системы центрального отопления для проведения ремонтных работ. В ходе телефонного разговора со специалистом инспекции 02.10.2024 потребителем подтверждено, что замена радиатора отопления произведена 01.10.2024. Таким образом, имеются возможные признаки нарушение сроков локализации и устранения аварийного повреждения внутридомовой инженерной системы отопления.