ООО "ЖКХ КОМФОРТ"

В государственную жилищную инспекцию Кировской области (далее – инспекция) поступило обращение гражданина (№ К-9042 от 12.12.2023), проживающего в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Киров, ул. Московская, д. 150 (далее – МКД), о нарушении обязательных требований при раскрытии информации на письменное обращение гражданина. Разделом 8 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416), установлен порядок раскрытия информации управляющими организациями на письменные обращения граждан. Согласно пунктам 35-37 Правил № 416 срок для предоставления ответа на обращение собственника/пользователя помещения многоквартирного дома составляет не более 10 рабочих дней со дня его получения управляющей организацией, а на обращение лиц, не являющихся собственниками/пользователями – не более 30 календарных дней со дня регистрации запроса (обращения). Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. В ходе осмотра закрытой части ГИС ЖКХ инспекцией установлено, что 28.11.2023 гражданином через личный кабинет ГИС ЖКХ направлено обращение № 43-2023-8876 в адрес ООО «ЖКХ Комфорт» о наличии насекомых в квартире, необходимости проведения дезинсекции. Ответ на указанное обращение дан в ГИС ЖКХ на 11 рабочий день – 12.12.2023, то есть с нарушением срока, предусмотренного пунктом 36 Правил № 416.