ТСН "ЛЕПСЕ 45"

По результатам рассмотрения обращения гражданина, проживающего по адресу: г. Киров, ул. Лепсе, д. 45, инспекцией установлено следующее. Подпунктом «з» пункта 4 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416), установлено, что управление многоквартирным домом обеспечивается выполнением стандартов, в том числе прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Пунктом 36 Правил № 416 установлено, что срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в 31 и 34 Правил № 416 составляет не более 10 рабочих дней со дня получения товариществом собственников жилья соответствующего запроса (обращения). Инспекцией с целью всестороннего рассмотрения обращения потребителя направлен запрос информации и документов в ТСН. ТСН в ответ на запрос инспекции пояснило, что обращений от 29.09.2023, в том числе по вопросу предоставления справки о составе семьи, в товарищество не поступало, что подтверждается выкопировкой с электронного ящика. Вместе с тем заявителем предоставлено обращение от 29.09.2023, а также скриншот с электронного ящика, указывающие на возможное направление обращения посредством электронной почты. Таким образом, имеются возможные признаки нарушений ТСН пункта 36 Правил № 416 в части непредставления ответа на обращение потребителя.