ООО "ЖКХ Г. КИРОВА"

В инспекцию поступили обращения гражданина №№ О, О2, О3-2254 от 29.03.2023, 18.04.2023, проживающего в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Киров, ул. Захватаева, д. 10 (далее – МКД), о непредоставлении ООО «ЖКХ г. Кирова» ответа на обращение, направленное 22.03.2023 на электронный адрес управляющей организации, о необходимости осмотра квартиры ввиду наличия протечек кровли. Разделом 8 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416) установлен порядок раскрытия информации управляющими организациями на письменные обращения граждан. Согласно пунктам 35-37 Правил № 416 срок для предоставления ответа на обращение собственника/пользователя помещения многоквартирного дома составляет не более 10 рабочих дней со дня его получения управляющей организацией, а на обращение лиц, не являющихся собственниками/пользователями – не более 30 календарных дней со дня регистрации запроса (обращения). Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. В ходе анализа информации и документов, представленных в инспекцию, установлено, что гражданином, проживающим в квартире № 7 в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Киров, ул. Захватаева, д. 10 (далее – МКД) 22.03.2023 направлено обращение на электронный адрес ООО «ЖКХ г. Кирова». Согласно представленным ООО «ЖКХ г. Кирова» документам и письменным пояснениям, ответ на указанное обращение дан 24.04.2023 письмом исх. № 760/1, направленным простым почтовым отправлением, то есть с нарушением срока, а также не по тем каналам связи, по которым было получено обращение, что указывает на нарушение требований пунктов 35, 36 Правил № 416,