ТСЖ "СТРОИТЕЛЕЙ 15"

Согласно разделу 10 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила), при обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем, а в случаях, предусмотренных подпунктами «б», «г» - «ж» пункта 17 Правил, - аварийно-диспетчерскую службу, деятельность которой организована управляющей организацией, товариществом или кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки Время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом. Исходя из анализа обращения гражданина 08.12.2021 в адрес председателя ТСЖ направлено заявление о ненадлежащей температуре воздуха в квартире № 19, многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Киров, проспект Строителей, д. 15, осуществления комиссионного обследования и замеру температуры в квартире с перерасчетом платы за отопление. Письмом от 13.12.2021 ТСЖ гражданину направлен ответ о том, что происходит регулировка и настройка общедомового теплового носителя, перерасчет невозможен, поскольку не указан точный период понижения температуры в квартире. Также ТСЖ сообщило, что полномочиями по комиссионному обследованию и замеру температуры товарищество не наделено. Согласно имеющейся информации в инспекции 27.01.2022 и 03.02.2022 ТСЖ осуществлены выездные мероприятия с целью замера температуры и установления причин предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества в квартире № 19, многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Киров, проспект Строителей, д. 15. Также гражданином указано в обращении в инспекцию, что на заявление в аварийно-диспетчерскую службу ТСЖ от 21.02.2022 по вопросу предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества проверка произведена только 27.02.2022 и 03.03.2022. Таким образом, ТСЖ нарушены положения раздела 10 Правил в части несоблюдения требований к порядку и срокам реагирования на заявку потребителя по вопросам проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги по отоплению.