АО "ТАНДЕР"

При осуществлении федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора (реестровый номер функции в федеральном реестре 313122070) поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в обращении гражданина (вх. № 1701/ж-2022 от 05.05.2022), содержатся сведения о нарушении прав потребителя в магазине «Магнит» по адресу: 610001, Кировская область, г. Киров, ул. Красина, д. 5, в части непредставления полной и достоверной информации о цене реализуемого товара. Из обращения следует, что в магазине «Магнит» по указанному адресу неоднократно при покупке товаров (пищевых продуктов), информация о цене товара, размещенная на ценниках в торговом зале, разнилась с ценой в кассовом чеке при оплате товара. Так 4 мая 2022 года заявительница купила сок «Мультифрукт» емкостью 1,0 л, цена на ценнике была указана 79 руб. 00 коп. Оплата за товар была выполнена картой по терминалу. Вернувшись домой, заявительница обнаружила, что цена за сок в чеке была указана - 104 руб. 46 коп. При обращении потребителя в магазин, денежные средства за товар были возвращены на карту (чек от 04.05.2022. № 0030 на указанную сумму). В соответствии с п. 1 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон N 2300-1) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в п. 1 ст. 8 информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей (п. 2 ст. 8 Закона N 2300-1). Согласно п. 2 ст. 10 Закона N 2300-1 информация о товарах (работах, услугах) в числе прочего в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг). Согласно п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.