Проверка № 431903934571 от 5 ноября 2019 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
АО "ЭНЕРГОСБЫТ ПЛЮС"
Дата проведения
5 ноября 2019 года — 2 декабря 2019 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Рассмотрение письменного заявления потребителя от 18.10.2019 № 1484/ж-2019, свидетельствующего о факте нарушения его прав АО «ЭнергосбыТ Плюс», предоставленных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей (не соблюдение прав потребителя на проверку правильности исчисления предъявленного к уплате размера платы за коммунальные услуги (мотивированное представление от 30.10.2019 № 44)); -задачами настоящей проверки являются: надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей и в области потребительского рынка; -предметом настоящей проверки является: соблюдение обязательных требований
Правовое основание проведения проверки
Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Милютина Ирина Валерьевна | Заместитель начальника отдела защиты прав потребителей |
| Кондратьева Светлана Алесандровна | Главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей |
| Петров Владимир Анатольевич | Главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей |
Объекты и итоги проверки
Адрес
610046, г. Киров, ул. Преображенская, д. 90
Дата составления акта о проведении проверки
27 ноября 2019 года
Информация о результатах проверки
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Почтой от 27.11.2019
Указание на отсутствие выявленных нарушений обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами (в случае если нарушений обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами, не выявлено)
Потребитель с ноября 2018 года по сентябрь 2019 года обращался в АО «ЭнергосбыТ Плюс» с требованиями провести перерасчет по лицевым счетам, вернуть излишне уплаченных денежных средств за ХВС и водоотведение. Требования потребителя фактически удовлетворены в октябре 2019 года, указанное свидетельствует о наличии в действиях, АО «ЭнергосбыТ Плюс» не соблюдения прав потребителя по немедленному предоставлению потребителю документов содержащих правильно начисленные платежи. Вместе с тем, поскольку за данный вид нарушения Кодексом об административных правонарушений РФ не предусмотрена административная ответственность, на исполнителя возлагается гражданско-правовая ответственность в виде возмещения понесенных потребителем убытков, компенсации морального вреда.
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ