ООО САНАТОРИЙ "ЛЕСНОЕ ОЗЕРО"

В адрес территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области - Кузбассу в г. Гурьевске, г. Салаире и Гурьевском районе (далее – территориальный отдел) от Гурьевской межрайонной прокуратуры 13.03.2025г. (вх. № 09/06.25) поступило обращение гражданина о качестве оказания услуг ООО Санаторий «Лесное озеро» и возврате части денежных средств, удержанных за непрожитые в санатории 3 дня. Наблюдение за соблюдением обязательных требований проведено в отношении Общества с ограниченной ответственностью Санаторий «Лесное озеро» ИНН 4204008189, ОГРН 1094204000241. Адрес осуществления деятельности: 652775, Кемеровская область, Гурьевский район, Лесное озеро, квартал 55/2. При выборочном осмотре информационных данных, полученных при проведении мониторинга Интернет-сайта https://lesnoeozero-42.ru/ в сети «Интернет», посредством которого граждане имеют возможность приобрести санаторно-курортную путевку в ООО Санаторий «Лесное озеро», ознакомиться с условиями и правилами пребывания, стоимостью путевок, условиями возврата денежных средств установлено: Так, на указанном выше сайте ООО Санаторий «Лесное озеро» во вкладке «ЦЕНЫ» в свободном доступе для неограниченного круга потребителей размещена для ознакомления следующая информация: цены, условия предоставления услуг, правила бронирования путевки, правила для оформления проживания, правила пребывания, положение о возврате денежных средств, бланк договора. В п. 1.1. Положения о порядке возврата денежных средств говорится о том, что данное Положение разработано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”, однако, в случае досрочного отъезда Потребителя, п. 2.6.1 этого же положения содержит условие, что при отказе Потребителя от выполнения Исполнителем услуг, предусмотренных санаторно – курортной путевкой (кроме медицинских услуг, приобретенных по чеку) - возврат денежных средств Потребителю производится с учетом возмещения ущерба, причиненного курорту досрочным расторжением договора, а именно фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств, предусмотренных санаторно-курортной путевкой (п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей»), учитывая на какую сумму потребитель использовал медицинские услуги, в случае использования потребителем медицинских услуг на полную сумму размер причитающихся потребителю денежных средств уменьшается на эту сумму. В случае раннего отъезда мы удерживаем сумму за день отъезда + 3 дня.