ООО "КОМЛАЙН"

В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области - Кузбассу в городе Новокузнецке и Новокузнецком районе (далее – Территориальный отдел) поступило обращение потребителя (вх. от 30.01.2025 № 978). В своем обращении и письменных пояснениях от 10.02.2025 потребитель сообщает, что 30.12.2024 заключил с ООО «Комлайн» Договор на предоставление услуг телематической связи по адресу г. Новокузнецк, пос. Абагур-Лесной, ул. Шевцовой, 16 № 42151216 (далее - Договор). 03.02.2025 потребителю было предложено для подписания Дополнительное соглашение № 1 к Договору, условия которого содержат предоставление ООО «Комлайн» возможности пересмотреть стоимость аренды оборудования, потребителя не устраивает качество предоставления услуг связи, предоставляемые ООО «Комлайн», менять условия обслуживания потребитель отказывается. Текстом Договора потребитель не располагает. Установлено, что п. 3 Дополнительного соглашения № 1 к Договору содержит недопустимые условия, ущемляющие права потребителя: «Оператор имеет право в одностороннем порядке без согласования с Абонентом изменить размер арендной платы один раз в год, путем направления уведомления Абоненту об изменении арендной платы в личном кабинете Абонента на сайте orionnet.ru не менее чем за 10 дней до даты изменения размера арендной платы.» По запросу Территориального отдела (исх. от 21.02.2025 № 1808-ЗПП) ООО «Комлайн» представлены пояснения (вх. от 05.03.2025 № 2405), согласно которым договор о предоставлении телематических услуг связи между потребителем и ООО «Комлайн», с адресом подключения: г. Новокузнецк, ул. Шевцовой, 16 заключен 10.08.2022 с предоставлением тарифного плана comline-Мой дом 679 рублей в месяц со скоростью передачи данных 100 Мбит в сек. ООО «Комлайн» поясняет, что 28.12.2024 произвело увеличение абонентской платы, об увеличении стоимости абонентской платы, ООО «Комлайн» уведомило потребителя об изменении тарифов для оплаты телематических услуг связи в личном кабинете в соответствии с действующим законодательством за 10 дней, информация об увеличении тарифов размещена на сайте компании.