ООО УК "ФЛАГМАН"

В адрес Инспекции поступило обращение (вх. № РО4230-16816 от 09.09.2024) от собственника помещений в МКД по адресу: Кемеровская область — Кузбасс, г. Кемерово, ул. Гагарина, д. 108, о нарушении законодательства по предоставлению управляющей компанией ответов на обращения. Предоставление управляющей организацией ответов на запросы (обращения) регламентируются разделом VIII Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» (далее – Правила № 416). Согласно п. 35. запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Управляющей организацией ООО УК «Флагман» на заявление (вх. № 157 от 30.08.2024) собственника помещений в многоквартирном доме, расположенных по адресу: Кемеровская область — Кузбасс, г. Кемерово, ул. Гагарина, д. 108, дан ответ (исх. № 64/1 от 09.09.2024) и направлен простым почтовым отравлением, хотя собственник в заявлении указал электронную почту для получения ответа. Предлагаю принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований законодательства в части своевременного предоставления ответов на обращения собственников и способов их направления, предусмотренных Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами». Срок принятия мер: 01.12.2024.