ООО "ЕВРОДОМ"

В адрес Инспекции поступили обращения (вх. № РО4230-16964 от 11.09.2024) от собственника помещения в МКД расположенного по адресу: Кемеровская область — Кузбасс, г. Кемерово, ул. Баварская, д. 6, стр. 1, о нарушении законодательства по предоставлению управляющей компанией ответов на обращения. Состав, сроки и периодичность размещения информации поставщиками информации в ГИС ЖКХ (далее – Состав информации) утверждены Приказом Минстроя России от 07.02.2024 N 79/пр "Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21 июля 2014 г. N 209-ФЗ "О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства" (Зарегистрировано в Минюсте России 29.02.2024 N 77383). Согласно п. 19.2. Главы XI «Информация, подлежащая размещению в системе лицами, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами на основании договора управления многоквартирным домом, ТСЖ, кооперативами, осуществляющими управление многоквартирным домом» ответ на обращение, поступившее с использованием системы, должен быть размещен не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения срока, установленного законодательством Российской Федерации для ответа на обращение. Предоставление управляющей организацией ответов на запросы (обращения) регламентируются разделом VIII Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» (далее – Правила № 416). изменения В соответствии с п. 35 Правила № 416 запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Сроки предоставления управляющей организацией информации по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений определены в п. 34 и п. 36 раздела VIII Правил № 416. Согласно п. 36 Раздела VIII Правил № 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Управляющей организацией ООО «Евродом» на входящие обращение заявителя, направленное посредством ГИС ЖКХ 26.08.2024 за № 42-2024-23083, был направлен исходящий ответ от 29.08.2024 за № 1395, посредством электронной почты. Однако, указанный ответ управляющей организацией был размещен в ГИС ЖКХ с нарушением срока, лишь 17.09.2024 за № 42-2024-23083/1. Таким образом, срок размещения ответа был нарушен. Предлагаю принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований законодательства в части своевременного своевременного размещения информации в ГИС ЖКХ, предусмотренной п. 19.2 Главы XI Приказа Минстроя России от 07.02.2024 N 79/пр. Срок принятия мер: 26.11.2024.