ПАО "МЕГАФОН"

Из обращения Саватеевой Киры Владимировны (договор об оказании услуг связи от 29.10.2018 №GF0054600971, абонентский номер +79234810340), содержащего информацию о подключении оператором связи ПАО «МегаФон» дополнительных (контентных) услуг «Мобильный Киоск Premium», «1 час в VK PLAY CLOUD с Мегафоном» без согласия абонента (вх от 01.04.2024 № 05-39-610/42). В соответствии с п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее-Закон о связи) оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. В соответствии с пп. «в», «г» п. 27 Правил услуг телефонной связи, оператор связи вправе предоставить абоненту, прошедшему идентификацию в порядке, определенном оператором связи, с использованием сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», или иными способами дистанционного взаимодействия абонента с оператором связи, возможность изменять состав оказываемых услуг телефонной связи, тарифных планов, иных условий договора, совершать иные действия, связанные с оказанием услуг телефонной связи. Все действия, совершенные после идентификации, считаются совершенными абонентом (п. 28 Правил услуг телефонной связи). Согласно абз. 2, 3 п. 5 ст. 44 Закона о связи, оказание иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, осуществляется с согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение данных услуг. До получения согласия абонента об оказании иных услуг связи, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, в том числе контентных услуг, оператор связи должен предоставлять абоненту информацию о тарифах на услуги и кратком содержании данных услуг, а также о лице, предоставляющем конкретную услугу, и лицевом счете, с которого осуществляется списание денежных средств на оплату таких услуг. По информации изложенной в обращении Саватеевой К.В. и сведений полученным от ПАО «МегаФон» установлено, что ПАО «МегаФон» оказывает услуги связи Саватеевой К.В. в соответствии с договором об оказании услуг связи от 29.10.2018 №GF0054600971 с выделением абонентского номера +79234810340, тарифный план «Без переплат. Всё 03.22 МС». В период с 18.01.2024 по 27.01.2021 по абонентскому номеру +79234810340 была активирована подписка на дополнительную услугу «Мобильный Киоск Premium». В период с 29.03.2024 по 01.01.2024 по абонентскому номеру +79234810340 была активирована подписка на дополнительную услугу «1 час в VK PLAY CLOUD с Мегафоном». По информации полученной от ПАО «МегаФон» активация дополнительных услуг на абонентском номере +79234810340 было произведено с абонентского устройства. Идентификация абонента была осуществлена с помощью идентификационного модуля (SIM-карты) установленного в абонентское устройство. Подключение дополнительной услуги «Мобильный Киоск Premium» произошло через лендинговую (стартовую) страницу в приложении «Geometry Dash Lite», которое установлено в устройстве абонента. Абонент нажал кнопку смотреть на лендинговой странице, на данной странице размещена информация о стоимости услуги и ссылка на Правила предоставления услуги. Подключение дополнительной услуги «1 час в VK PLAY CLOUD с Мегафоном» произошло через лендинговую (стартовую) страницу https://vk-play.megafon.ru/landing. Абонент нажал кнопку смотреть на лендинговой странице, на данной странице размещена информация о стоимости услуги. После подключения абоненту были направлены СМС-сообщения с подтверждением подключения дополнительных услуг: 18.01.2024 в 13:56:42 о подключении услуги «Мобильный Киоск Premium», 29.03.2024 в 18:25:15 о подключении услуги «1 час в VK PLAY CLOUD с Мегафоном». В момент подключения услуги «Мобильный Киоск Premium» с лицевого счета абонентского номера +79234810340 было произведено списание денежных средств в размере 50, далее списание денежных средств не производилось в связи с недостаточностью денежных средств на лицевом счете абонентского номера. За услугу «1 час в VK PLAY CLOUD с Мегафоном» списание денежных средств не производилось в связи с недостаточностью денежных средств на лицевом счете абонентского номера +79234810340. Таким образом, до подключения дополнительных услуг оператором связи не была доведена до абонента информация о кратком содержании данных услуг, а также о лице, предоставляющем конкретную услугу, и лицевом счете с которого осуществляется списание денежных средств на оплату услуг.