ООО ТАМИ И КО

В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области – Кузбассу в городе Кемерово поступило обращение потребителя (вх. № 4410/ж-2022 от 19.09.2022) в отношении магазина «Henderson» ООО «Тами и Ко». В своем обращении потребитель сообщает, что 11.05.2021 в магазине «Henderson» (ООО «Тами и Ко»), расположенном по адресу: г. Кемерово, пр. Октябрьский, д. 34 (ТРЦ «Лапландия») приобретен товар (черный портфель из 100 % кожи, артикул BG-0386) стоимостью 13299 рублей. В процессе эксплуатации в товаре обнаружены недостатки, а именно покраснение кожи сверху с наружной стороны. 27.08.2022 потребитель обратился к продавцу с просьбой провести внутреннюю проверку качества товара. 02.09.2022 в устном порядке озвучено продавцом, что товар является ненадлежащего качества. 12.09.2022 потребитель обратился к продавцу с письменной претензией с требованием в течении 10 дней заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный товар магазина «Henderson» (размер, цвет, состав и тд.) или возместить разницу между ценой товара ненадлежащего качества, купленного 15.05.2021 и ценной соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения, а именно 23000 рублей. Согласно письменного ответа магазина «Henderson» на претензию установлено что, для покупателей бесплатное гарантийное обслуживание на все приобретенные изделия осуществляется в течение 24 месяцев (на обувь 12 месяцев). На текущий момент, сумка артикул BG-0386 не представлена в продаже, поэтому произвести обмен не представляется возможным. С учетом ч. 2 ст. 24 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300 – 1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300 – 1) при замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю, в связи с вышеуказанным магазин приглашает потребителя для осуществления возврата денежных средств в размере 13299 рублей либо воспользоваться правом замены товара.