ООО "ГАРАНТ КОНТРАКТ"

В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области – Кузбассу в городе Кемерово поступило обращение потребителя (вх. № 2377/ж-2022 от 06.05.2022), из которого следует, что 02.03.2022 в салоне «Сибинпэкс» ООО «Сибинпэкс» (г. Кемерово, пр. Октябрьский, д. 2А) по договору купли-продажи № HSHE 1-02/03/2022 приобретен легковой автомобиль (с пробегом) Hyundai Tucson, 2017 года выпуска, стоимостью 1829000 руб. В тот же день, заключил договор потребительского кредита № 2044216-Ф с кредитной организацией ПАО «Росбанк» на выдачу кредита 358838 руб. 98 коп. с полной стоимостью кредита 29,876%. Одновременно, оформлено Заявление в ООО «Гарант контракт» от 02.03.2022 о присоединении к условиям Договора - оферты об оказании услуг «Люкс new», а именно «Техническая помощь на дороге» по карте № 67200000520, срок действия договора с 02.03.2022 00:00 час. до 02.03.2023 00:00 час, стоимость договора составила 32500 руб. В заявлении о присоединении указан адрес место жительства: Кемеровская область – Кузбасс, г. Мыски, ул. Куюкова, 4-16. Вместе с тем, потребитель сообщает что, на сайте https://garant-komissar.ru/offers размещен договор-оферта (в редакции утверждена Генеральным директором ООО «Гарант контракт» 03.02.2021), к договору-оферты имеется приложение 1 территория покрытия по Кемеровской области - Кузбассу с указанием городов Кемерово, Новокузнецк, Ленинск-Кузнецкий, Мариинск, Юрга, Белово, Березовский, Прокопьевск. При заключении договора-оферты ООО «Гарант контракт» заведомо знало о месте жительства потребителя и допустило к эксплуатации автомобиля вне зоны территории покрытия. А также потребитель указывает, что договор-оферта содержит условия ущемляющие права потребителей. Договор-оферта, размещенный на сайте https://garant-komissar.ru/offers является типовым договором, предоставлен для ознакомления неопределенному кругу потребителей. При проведении правового анализа предоставленных документов, в т. ч. договора-оферты, заключенного с ООО «Гарант контракт», установлено включение в договор-оферту условий, ущемляющих установленные законом права потребителей. Так, пунктом 3.5 Договора-оферты предусмотрено «в случаях, предусмотренных пунктами 6.9, 6.10 настоящего договора, расторжение договора осуществляется компанией в одностороннем порядке путем направления клиенту письменного уведомления по адресу, указанному клиентом при активации карты клиента в порядке, установленном настоящим договором. При невозможности доставки уведомления по указанному адресу по любым причинам, не зависящим от компании, клиент считается уведомленным надлежащим образом о расторжении договора, в соответствии с положениями ст. 165.1 ГК РФ. Договор считается расторгнутым через 24 (двадцать четыре) часа с момента направления уведомления компании в адрес клиента, указанного им при активации карты в порядке, установленном настоящим договором. Стоимость карты, уплаченная Клиентом при покупке карты, возврату не подлежит». Пунктом 6.9 Договора-оферты предусмотрено «стороны договорились, что компания вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения договора с клиентом в случае злоупотребления услугами компании со стороны клиента, а равно при попытках клиента совершить такие злоупотребления или недобросовестном поведении клиента. Досрочное расторжение договора между клиентом и компанией осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством России. При этом клиент обязан в бесспорном порядке компенсировать все произведенные компанией фактические расходы, связанные с оказанием услуг. Стоимость услуг определяется внутренними правилами компании. Клиент может по своему усмотрению использовать или не использовать доступ к сервису, при этом компания считается выполнившей свои обязательства перед клиентом, если доступ к сервису клиента был предоставлен, но клиент по независящим от компании причинам его не использовал». Пунктом 7.2 Договора предусмотрено «стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, предусмотренных договором в случае, если такое неисполнение явилось следствием действий обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), в том числе чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств при конкретных условиях конкретного периода времени. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, включая, но, не ограничиваясь: явлений стихийного характера (землетрясения, наводнение, удар молнии, оползень, аномальные погодные условия), мораторий органов власти и управления, забастовки и иные подобные обстоятельства».