Проверка № 421903881899 от 30 октября 2019 года

АО "ПОЧТА БАНК"

Внеплановая проверка
Документарная
Завершена
Есть нарушения


Дата проведения
30 октября 2019 года — 28 ноября 2019 года

Проверка проводится в отношении
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА БАНК"

Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области

Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: осуществления государственного надзора за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителей по обращению вх. от 30.10.2019 № 4089ж/2019 на основании мотивированного представления от 16.10.2019 № 62 в соответствии с пп. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 Федерального закона РФ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора)» № 294-ФЗ от 26.12.2008. Задачами настоящей проверки являются: проверка соблюдения обязательных требований законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, пресечение нарушений законодательства о защите прав потребителей; принятие мер по устранению выявленных нарушений. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований

Правовое основание проведения проверки
Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены)

Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
Ф. И. О. Должность
Заболотская Елена Константиновна Главный специалист-эксперт территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области в городе Новокузнецке и Новокузнецком районе
Шехтман Евгения Владимировня Главный специалист-эксперт территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области в городе Новокузнецке и Новокузнецком районе
Аксенова Екатерина Валерьевна Ведущий специалист-эксперт территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области в городе Новокузнецке и Новокузнецком районе
Соколенко Александра Сергеевна Ведущий специалист-эксперт территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области в городе Новокузнецке и Новокузнецком районе


Объекты и итоги проверки

Адрес
654011, Кемеровская область, г. Новокузнецк, пр. Тореза, 73а

Дата составления акта о проведении проверки
18 ноября 2019 года

Информация о результатах проверки
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
С актом проверки ознакомлен, копию акта со всеми приложениями получил.

Информация о выявленных нарушениях
Описание
В Договор была включена услуга «Кредитное информирование» без согласования с потребителем. В настоящем случае из представленных документов следует, что заключение кредитных договоров с потребителями осуществляется банком по разработанным Банком типовым формам. Индивидуальные условия Договора не содержат необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге. Фактически Банком в типовой форме договора, и как следствие в договоре потребительского кредита, заключенном с потребителем, установлена обязанность заемщика подключиться к таким услугам как «Кредитное информирование». Индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) не согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально, условие о подключении услуги «Кредитное информирование» является ущемляющим право потребителя на свободный выбор товаров и услуг. Таким образом, 05.11.2018 юридическим лицом Публичным акционерным обществом «Почта Банк» по адресу: г. Новокузнецк, пр. Тореза, 73а, при заключении Договора допущено правонарушение, ответственность за которое предусмотрена ч.2 ст. 14.8 КоАП РФ «Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя». Нарушение прав потребителей включением в договор условий, ущемляющих их права допущено в момент заключения договора (день заключения Договора 05.11.2018). В соответствии со ст. 4.5 КоАП РФ постановление по делу об административном правонарушении не может быть вынесено за нарушение законодательства о защите прав потребителей по истечении одного года со дня совершения административного правонарушения. В связи с изложенным, руководствуясь ч. 5 ст. 28.1 КоАП РФ и на основании п. 6) ч. 1 ст. 24.5 КоАП РФ производство по делу об административном правонарушении не может быть начато по истечении одного года со дня совершения административного правонарушения.

Сведения о выданных предписаниях
1. № 1278-ЗППВ срок до 10 февраля 2020 года
Индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) согласовывать с заемщиками индивидуально с учетом свободного выражения волеизъявления потребителя.

Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ



Адрес
107061, МОСКВА, ПРЕОБРАЖЕНСКАЯ, ДОМ 8

Нет данных о результатах проверки