ООО "ЖИЛКОМФОРТСЕРВИС"

О нарушение ООО "Жилкомфортсервис" сроков на рассмотрение обращений, а также предоставлении ответа не в полном объеме (обращения гражданина № ИН-З-3604 от 19.09.2025, № ИН З-3695 от 26.09.2025). Согласно реестру многоквартирных домов Камчатского края, многоквартирный дом № 29 по Петропавловскому шоссе в г. Петропавловске-Камчатском с 01.06.2023 включен в перечень домов, деятельность по управлению которыми осуществляет ООО «Жилкомфортсервис». Управление указанным многоквартирным домом управляющая организация осуществляет на основании договора управления от 10.05.2023, заключенного между собственниками помещений многоквартирного дома и ООО «Жилкомфортсервис». Обязанность управляющей организации обеспечить свободный доступ к определенным видам информации посредством ее размещения в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ, система) установлена ч. 10.1 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, а также ч. 18 ст. 7 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Федеральный закон № 209-ФЗ). Согласно п. 40 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 209-ФЗ в системе должна размещаться информация о поступивших обращениях по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и о результатах их рассмотрения. Перечень и сроки размещаемой информации предусмотрены Главой XI Приказа Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 07.02.2024 № 79/пр (далее – Приказ № 79/пр). Согласно п. 19, п. 19.1, п. 19.2 Главы XI Приказа № 79/пр информация об ответах на обращения по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, поступивших посредством ГИС ЖКХ, размещается в системе не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения срока установленного, законодательством Российской Федерации для ответа на обращение. Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее – Правила № 416). В соответствии с п. 36 Правил № 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией соответствующего запроса (обращения). Мониторингом информации, размещенной в ГИС ЖКХ установлено, что гражданином, проживающим в жилом помещении № 48 указанного многоквартирного дома 12.08.2025 в адрес ООО «Жилкомфортсервис» через личный кабинет направлено обращение № 41-2025-7821. Учитывая положения вышеуказанных норм права, ответ на обращение должен быть предоставлен Вам (размещен в системе) не позднее 26.08.2025. Вместе с тем, ответ размещен управляющей организацией в ГИС ЖКХ 26.09.2025 с нарушением срока для его предоставления. Кроме того, представленный ответ управляющей организации не содержит ответы на все поставленные в обращении № 41-2025-7821 вопросы (п. 2, 3).