ООО УК "УЮТНЫЙ ДОМ"

В Государственную жилищную инспекцию Камчатского края (далее - Инспекция) поступили обращения от собственника помещения в многоквартирном доме № 26 по ул. Ключевская в г. Петропавловске-Камчатском по вопросу нарушения сроков размещения информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства ООО УК «Уютный Дом» и неоказанию услуги по мытью окон в подъезде многоквартирного дома. Согласно реестру лицензий в период с 01.05.2018 по 31.01.2025 предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирным домом № 26 по ул. Ключевская в г. Петропавловске-Камчатском осуществляла ООО УК «Уютный Дом» на основании договора управления от 16.04.2018 № 13/18. В соответствии с п. 18 ч. 7, п. 40 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 21.07.2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Закон № 209-ФЗ), лица, осуществляющие деятельность по оказанию услуг по управлению многоквартирными домами, по договорам оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в многоквартирных домах, по предоставлению коммунальных услуг, размещают в системе информацию о поступивших обращениях по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и о результатах их рассмотрения. Из положений пункта 19 главы 11 приказа Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 07.02.2024 № 79/пр «Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» следует, что лицами, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами на основании договора управления многоквартирным домом, в системе размещается информация о поступивших обращениях с использованием системы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и о результатах их рассмотрения. Указанная информация размещается в ГИС ЖКХ не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения срока, установленного законодательством РФ. Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, (утв. постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 г. № 416 (далее – Правила № 416) определен перечень стандартов, выполнением которых обеспечивается управление многоквартирным домом. Абзацем пятым пп. «з» п. 4 Правил № 416 установлено, что достижением целей деятельности по управлению многоквартирным домом является, в том числе прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Пунктами 31-38 Правил № 416 предусмотрен порядок раскрытия информации управляющей организацией. Как следует из пункта 35 Правил № 416, запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Согласно п. 36 Правил № 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в п. 31, 32 и 34 Правил № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Заявителем, проживающем в жилом помещении № 30 многоквартирного дома № 26 по ул. Ключевская в г. Петропавловске-Камчатском, 10.01.2025 и 19.01.2025 в адрес ООО УК «Уютный Дом» с использованием системы направлены обращения № 41-2025-143 и № 41-2025-376 по вопросу грязных окон в подъезде многоквартирного дома. С учетом вышеуказанных требований, ответы на указанные обращения должны быть размещены ООО УК «Уютный Дом» в системе в срок не позднее 24.01.2025 и 03.02.2025. Проведенным мониторингом ГИС ЖКХ установлено, что ответ на обращение заявителя от 10.01.2025 № 41-2025-143 размещен ООО УК «Уютный Дом» в системе 27.01.2025, что является нарушением. Ответ на обращение от 19.01.2025 № 41-2025-376 размещен управляющей организацией в установленный срок. По доводам, изложенным в обращениях заявителя, ООО УК «Уютный Дом» предоставлен ответ о невозможности оказание услуги по мытью окон в подъезде многоквартирного дома № 26 по ул. Ключевская в г. Петропавловске-Камчатском в связи с наличием на окнах в подъезде дома защитных металлических решеток. В соответствии с ч. 1 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме. Надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (ч. 1.1. ст. 161 ЖК РФ). В целях надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме Правительством РФ постановлением от 03.04.2013 № 290 утвержден Минимальный перечень услуг и работ (далее – Минимальный перечень № 290). Предусмотренные настоящим Перечнем работы и услуг должны оказываться (выполняться) управляющей организацией вне зависимости от того, включены ли данные работы (услуги) в перечень работ и услуг по договору управления, либо нет. Мытье окон в подъезде многоквартирного дома предусмотрено абзацем 4 пункта 23 раздела 3 Минимального перечня № 290. На основании положений, указанных в утвержденном Госстроем РФ методическом пособии по содержанию и ремонту жилищного фонда МДК 2-04.2004, мытье окон в подъезде дома должно производиться ежегодно (весной). С учетом изложенного, в целях надлежащего содержания общего имущества многоквартирного дома № 26 по ул. Ключевская в г. Петропавловске-Камчатском ООО УК «Уютный Дом» было обязано ежегодно производить мытье окон в подъезде данного дома, независимо от того, была ли данная услуга включена в перечень работ и услуг по договору управления, а также наличие на окнах в подъезде дома защитных металлических решеток, которые только частично ограничивают доступ к окну и позволяют оказать данную услугу собственникам помещений в многоквартирном доме. Таким образом, ООО УК «Уютный Дом» нарушены обязательные требования, предусмотренные п. 35, п. 36 Правил № 416, п. 40 ч. 1 ст. 6, ч. 18 ст. 7 Закона № 209-ФЗ, п. 19 гл. 11 Приказа № 79/пр, ч. 1 ст. 161 ЖК РФ, п. 23 Минимального перечня № 290.