ООО "ПЕЛИКЕН-АВТО"

Мною, при рассмотрении обращения от 10.11.2025 № Р-1241 по вопросу оказания услуг ремонта автотранспортного средства в автосервисе ООО «Пеликен-Авто», расположенном по адресу: 683042, Камчатский край, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Северо-Восточное шоссе, д.43 (ОГРН: 1134101004322, ИНН:4101159186), юридический адрес: 683042, Камчатский край, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Северо-Восточное шоссе, д.43, E-mail: ofmineeva@peliken-avto.ru, reception@peliken-avto.ru установлено, что обращение содержат сведения о признаках нарушений обязательных требований: п. 5 ст. 4, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.3, п.4, п.7 п.9 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 29.05.2025 г. № 780 (далее –Правила № 780), а именно: Исполнитель помимо информации, доведение которой предусмотрено Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", обязан предоставить потребителю следующую информацию об оказываемых им услугах: перечень оказываемых услуг и форм их оказания; наименования применяемых актов законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, требованиям которых должны соответствовать оказываемые услуги; цены на оказываемые услуги, а также цены на используемые при этом запасные части и материалы и сведения о порядке и форме оплаты; гарантийные сроки, если они установлены исполнителем; сведения о сроках оказания услуг; указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услуги, и информация о нем, если это имеет значение исходя из характера услуг. Исполнитель обязан также предоставить потребителю для ознакомления: настоящие Правила № 780; адрес и номер телефона территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; образцы договоров на оказание услуг (далее - договоры), заказов-нарядов, приемо-сдаточных актов, квитанций, талонов и других документов, удостоверяющих оформление договора и оплату услуг потребителем; перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исполнитель обязан сообщать потребителю по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующим услугам сведения. Исполнитель обязан заключить договор при наличии возможности оказать заявленный вид услуг. Договор заключается в письменной форме и должен содержать следующие сведения: сведения об исполнителе: для исполнителя - юридического лица - фирменное наименование (наименование), место нахождения и адрес, сведения о его государственной регистрации в качестве юридического лица (основной государственный регистрационный номер юридического лица, дата государственной регистрации); для исполнителя - индивидуального предпринимателя - фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес регистрации по месту жительства, сведения о его государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя (основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, дата государственной регистрации); фамилия, имя, отчество (при наличии), номер телефона и адрес потребителя; дата заключения договора, сроки его исполнения. В договоре могут быть также предусмотрены сроки отдельных этапов оказания услуг (промежуточные сроки); цена оказываемых услуг, а также форма и порядок их оплаты; марка, модель, номера основных агрегатов и государственный регистрационный номер автомототранспортного средства; перечень оказываемых услуг, перечень запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество; перечень запасных частей и материалов, предоставленных потребителем, с указанием информации об обязательном подтверждении их соответствия обязательным требованиям, если законодательством Российской Федерации о техническом регулировании такие требования установлены; гарантийные сроки на результаты оказания услуг, если они установлены; должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) лица, принимающего заявку (оформляющего договор), его подпись, а также подпись потребителя; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг.