ООО "БОНУС"

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в сфере защиты прав потребителей, (обращение гражданина В. рег. № В-506 от 15.05.2025), поступили сведения о следующих действиях общества с ограниченной ответственностью «Бонус» (ОГРН: 1247700451514, ИНН: 9709112568), юридический адрес: 109029, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Таганский, ул. Нижегородская, д. 32, стр. 3, помещ. 416, а именно включение в договор условий, ущемляющих права потребителя. Управлением, в рамках государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, в адрес ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Камчатском крае» направлено задание от 21.05.2025 № 443-В/ОЗПП на проведение оценки договора от 29.04.2025 № 790 - на соответствие законодательству РФ, а именно Закону РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей». Согласно информации полученной по результатам наблюдения (исх.№ 41-20-05/06-3530-2024 от 02.06.2025), отношения, возникающие между потребителем и исполнителем при заключении договоров возмездного оказания услуг регулируются нормами Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей»). Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ). Согласно п. 2 ст. 437 ГК РФ предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта). При проведении оценки представленного Договора от 29.04.2025 № 790 (далее – Договор) на соответствие требованиям законодательства о защите прав потребителей, установлено: Пунктом 1 статьи 381.1 ГК РФ установлено: обеспечительный платеж –денежное обязательство, в том числе обязанность возместить убытки или уплатить неустойку в случае нарушения договора, и обязательство, возникшее по основаниям, предусмотренным пунктом 2 статьи 1062 настоящего Кодекса, по соглашению сторон могут быть обеспечены внесением одной из сторон в пользу другой стороны определенной денежной суммы (обеспечительный платеж). Обеспечительным платежом может быть обеспечено обязательство, которое возникнет в будущем. При наступлении обстоятельств, предусмотренных договором, сумма обеспечительного платежа засчитывается в счет исполнения соответствующего обязательства. В случае ненаступления в предусмотренный договором срок обстоятельств, указанных в абзаце втором пункта 1 настоящей статьи, или прекращения обеспеченного обязательства обеспечительный платеж подлежит возврату, если иное не предусмотрено соглашением сторон (пункт 2 статьи 381.1 ГК РФ). Соглашением сторон, в пункте 11 Договора предусмотрено условие: «..Неполучение Покупателем Детали со склада Поставщика либо от Транспортной компании, в течение 14 календарных дней, с момента уведомления о поступлении/передачи Детали Транспортной компании, признается односторонним отказом Покупателя от настоящего договора. Обеспечительный платеж в таком случае, остается у Поставщика», что не соответствует положениям предусмотренным статьей 782 ГК РФ, где установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору до его фактического исполнения. Пункт 11 Договора так же противоречит аналогичным положениям содержащимся в статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»: потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. В пункте 14 Договора, предусмотрено условие: «В случае одностороннего отказа Покупателя от заключенного договора, обеспечительный платеж остается у поставщика», что не соответствует статье 782 ГК РФ, где установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору до его фактического исполнения. Пункт 14 Договора противоречит положениям, содержащимся в статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Кроме того, согласно пункту 1 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей, недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона. В соответствии с подпунктом 3) пункта 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей»: к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона. Невозврат обеспечительного платежа в случае ненаступления в предусмотренный договором срок обстоятельств, может быть расценен как неосновательное обогащение Поставщика в силу статьи 1102 ГК РФ. В п. 17 Договора указано: «Претензии к качеству Детали принимаются в течение 180 календарных дней, с момента осуществления поставки…», что не соответствует положениям пункта 5 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей»: в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента