ООО "УК "РУССКИЙ ДОМ"

Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований ООО "УК "РУССКИЙ ДОМ", ИНН 4101172814, ОГРН 1154101004793, Юр.адрес: 683031, Камчатский край, г Петропавловск-Камчатский, ул Топоркова, д 9/9, офис 6 (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) При осуществлении регионального государственного лицензионного контроля за осуществлением предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами на территории Камчатского края (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Государственную жилищную инспекцию Камчатского края (далее - Инспекция) поступило обращение от 04.07.2024 № Д-2485 гражданина, проживающего по адресу: г. Петропавловск-Камчатский, ул. Якорная, д. 4/1, кв. 10, по вопросу: не проведен осмотр квартиры на предмет соответствия температурного режима установленным нормативным требованиям, не предоставлен ответ на заявление. Предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирным домом № 4/1 по ул. Якорная в г. Петропавловске-Камчатском (далее - многоквартирный дом) осуществляет ООО "УК "РУССКИЙ ДОМ". Согласно обращению от 04.07.2024 №Д-2485, заявитель 16.02.2024 обратился в ООО "УК "РУССКИЙ ДОМ" с заявлением о проведении осмотра квартиры № 10 многоквартирного дома на предмет соответствия температурному режиму, вместе с тем, ответ на заявление в адрес заявителя не поступил, осмотр не проведен. В рамках рассмотрения обращения от 04.07.2024 №Д-2485, в порядке ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», Инспекцией в адрес ООО "УК "РУССКИЙ ДОМ" направлен запрос от 11.07.2024 № 15ж-2544, согласно которому ООО "УК "РУССКИЙ ДОМ" надлежало представить в Инспекцию пояснения по доводам обращения и ответ на заявление от 16.02.2024 с приложением документов, подтверждающих отправку в адрес заявителя. Письмом от 16.07.2024 № 58 ООО "УК "РУССКИЙ ДОМ" подтвердило, что в адрес управляющей организации 16.02.2024 поступило заявление лица, проживающего в квартире № 10 многоквартирного дома. Также ООО "УК "РУССКИЙ ДОМ" пояснило, что 17.02.2024 специалистами управляющей организации производен выезд, обследованы общедомовые сети центрального отопления многоквартирного дома и выполнены работы по демонтажу нерабочего элемента общедомовой системы (балансировочный кран) на втором этаже многоквартирного дома, по результатам проведенных мероприятий ООО "УК "РУССКИЙ ДОМ" составлен акт обследования от 17.02.2024. Обследование в квартире № 10 не проводилось, поскольку специалистам управляющей организации не удалось связаться с заявителем по номеру телефона, указанному в заявлении, и на момент проведения выездного мероприятия 17.02.2024 собственник в квартире №10 отсутствовал, в связи с чем, второй экземпляр вышеуказанного акта обследования от 17.02.2024 вложен в почтовый ящик квартиры №10. Вместе с тем, ООО "УК "РУССКИЙ ДОМ" не представило в Инспекцию документы, подтверждающие направление в адрес заявителя ответа на заявление от 16.02.2024, из доводов обращения от 04.07.2024 №Д-2485, поступившего в Инспекцию, также следует, что ответ на заявление не предоставлен. В п. 4 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416) перечислен перечень стандартов, выполнением которых обеспечивается управление многоквартирным домом. Абзацем четвертым пп. «з» п. 4 Правил № 416 установлено, что достижением целей деятельности по управлению многоквартирным домом является, в том числе прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Согласно п. 34 Правил № 416 управляющая организация предоставляет по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта проверки предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, предусмотренного Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила № 354); иную информацию - в срок, установленный соответствующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, обязанность по предоставлению которой управляющей организацией, товариществом или кооперативом собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах предусмотрена законодательством Российской Федерации. В соответствии с пп. "к" п. 31 Правил № 354 исполнитель (лицо, предоставляющее потребителю коммунальные услуги) обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа. Исходя из положений договора управления от 01.05.2022 № 4/1, ООО "УК "РУССКИЙ ДОМ" является лицом, предоставляющим собственникам помещений многоквартирного дома коммунальные услуги, и обязано вести учет обращений (заявлений, жалоб, требований, претензий) собственников помещений многоквартирного дома на режим и качество предоставления коммунальных услуг, учет их исполнения (п. 3.1.4., 3.1.10 договора управления). Таким образом, управляющей организацией ООО "УК "РУССКИЙ ДОМ" допущено нарушение обязательных требований, установленных Правилами № 416 и Правилами № 354, выразившееся в непредоставлении ответа на заявление от 16.02.2024. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) Лицензионными требованиями к лицензиату помимо требований, предусмотренных пунктами 1 - 6.1 части 1 статьи 193 Жилищного кодекса Российской Федерации, являются следующие требования: соблюдение требований, предусмотренных частью 2.3 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации; исполнение обязанностей по договору управления многоквартирным домом, предусмотренных частью 2 статьи 162 Жилищного кодекса Российской Федерации. (пп. а п. 3, пп. б п. 3 Положения о лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 28.10.2014 № 1110). 2) Управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме: в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта проверки предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, предусмотренного Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354; иную информацию - в срок, установленный соответствующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, обязанность по предоставлению которой управляющей организацией, товариществом или кооперативом собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах предусмотрена законодательством Российской Федерации. (п. 34 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416). 3) Исполнитель обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа (пп. "к" п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354). (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: предоставлять ответы на обращения заявителей в соответствии с порядком и сроками, установленными законодательством Российской Федерации.