ООО УК "АВАЧА ДОМ"

В Государственную жилищную инспекцию Камчатского края (далее - Инспекция) поступило обращение от гр. Гранкина А.А. от «01» декабря 2023 года № 41-2023-4843 (№ ИН-Г-4843 от 01.12.2023) через систему ГИС ЖКХ по вопросу: управляющая организация ООО УК «Авача Дом» нарушила сроки размещения информации в ГИС ЖКХ. В соответствии с ч. 1 ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», личность заявителя(ей) подтверждена и установлена (поступило от авторизованного пользователя). Реестром лицензий установлено, что управляющая организация ООО УК «Авача Дом» осуществляет предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирным домом № 16 по ул. Карбышева в г. Петропавловске-Камчатском на основании договора управления от 30.04.2011. Данный многоквартирный дом включен в реестр лицензий Камчатского края с 22.04.2015. По результатам проведенного мониторинга государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее - ГИС ЖКХ, система) установлено, что 18.10.2023 в адрес ООО УК «Авача Дом» через личный кабинет ГИС ЖКХ, заявителем, проживающим в жилом помещении № 94 многоквартирного дома № 16 по ул. Карбышева в г. Петропавловске-Камчатском направлено обращение № 41-2023-3844 по вопросу отсутствия данных по объекту недвижимости в ГИС ЖКХ. Согласно п. 18 ч. 7, п. 40 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 21.07.2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства», лица, осуществляющие деятельность по оказанию услуг по управлению многоквартирными домами, по договорам оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в многоквартирных домах, по предоставлению коммунальных услуг, размещают в системе информацию о поступивших обращениях по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и о результатах их рассмотрения. В соответствии с п. 20 раздела 10 приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ и Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 29.02.2016 № 74/114/пр, лицами, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами на основании договора управления многоквартирным домом подлежит к размещению обращения, поступившие с использованием системы, а также ответ на обращение и документы, являющиеся приложениями к данному ответу на обращение либо сообщение о возвращении обращения, направленного по вопросам, не относящимся к компетенции управляющей организации в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Пунктом 4 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, (утв. постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 г. № 416 (далее – Правила № 416), перечислен перечень стандартов, выполнением которых обеспечивается управление многоквартирным домом. Абзацем пятым пп. «з» п. 4 Правил № 416 установлено, что достижением целей деятельности по управлению многоквартирным домом является, в том числе прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Пунктами 31-38 Правил № 416, установлен порядок раскрытия информации управляющей организацией. Пунктом 35 Правил № 416 установлено, что запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. В соответствии со ст. 36 Правил № 416, срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в п. 31, 32 и 34 Правил № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Учитывая положения указанных норм, ответ на обращение № 41-2023-3844 от 18.10.2023 должен быть размещен в системе (иной способ направления ответов заявителем не указан), не позднее 01.11.2023. Вместе с тем по результатам мониторинга установлено, что ответ на указанное обращение ООО УК «Авача Дом» в системе не размещен. Таким образом, ООО УК «Авача Дом» нарушен срок предоставления ответа на обращение гражданина, установленный п. 36 Правил № 416 и п. 20 разд. 10 Приказа № 74/114/пр.