ООО "ОМЕГА"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Сведения о непредставлении ООО "ОМЕГА" ответа на обращение заявителя от 14.06.2022 № 41-2022-1857. Согласно реестру лицензий Камчатского края, предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирным домом № 18 по ул. Мирная в г. Елизово с 30.04.2015 осуществляет ООО "ОМЕГА" на основании договора управления от 01.08.2013. При анализе государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее - ГИС ЖКХ, система) установлено, что 14.06.2022 заявителем в адрес ООО "ОМЕГА" через личный в ГИС ЖКХ (официальным сайтом в сети «Интернет» www.dom.gosuslugi.ru) направлено обращение № 41-2022-1857 по вопросу предоставления ряда документов и информации, касающейся деятельности управляющей организации. Указанное обращение получено ООО "ОМЕГА" 14.06.2022. Согласно п. 4 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, (утв. постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416), перечислен перечень стандартов, выполнением которых обеспечивается управление многоквартирным домом. Абзацем пятым пп. «з» п. 4 Правил № 416 установлено, что достижением целей деятельности по управлению многоквартирным домом является, в том числе прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Согласно п. 35 Правил № 416 запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. В соответствии со ст. 36 Правил № 416, срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в п. 31, 32 и 34 Правил № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Согласно п. 18 ч. 7, п. 40 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее - Закона № 209-ФЗ), лица, осуществляющие деятельность по оказанию услуг по управлению многоквартирными домами, по договорам оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в многоквартирных домах, по предоставлению коммунальных услуг, размещают в системе информацию о поступивших обращениях по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и о результатах их рассмотрения. В соответствии с п. 20 раздела 10 приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ и Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 29.02.2016 № 74/114/пр, лицами, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами на основании договора управления многоквартирным домом подлежит к размещению обращения, поступившие с использованием системы, а также ответ на обращение и документы, являющиеся приложениями к данному ответу на обращение либо сообщение о возвращении обращения, направленного по вопросам, не относящимся к компетенции управляющей организации в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Учитывая положения п. 36 Правил № 416, ответ на указанное обращение должен быть направлен (размещен) в адрес заявителя через ГИС ЖКХ (иной способ направления ответов заявителем не указан), не позднее 27.06.2022; Однако, ответ на обращение от 14.06.2022 № 41-2022-1857 ООО "ОМЕГА" был предоставлен заявителю (размещен в системе) только 26.07.2022, а именно с нарушением установленного законом срока (подтверждается распечаткой).