ООО "ГРАМОТА"

Согласно поступившего 06.10.2025 г. в Управление Роспотребнадзора по Калужской области обращения потребителя Тимошиной А.В. установлено, что ООО «Грамота» неудовлетворено требование о возврате денежных средств за неиспользованный подарочный сертификат. Согласно ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Согласно п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли – продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463, в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.