ООО "ТВИНБИ"

В адрес Управления Роспотребнадзора по Калужской области поступило обращение потребителя (1968/ж-2025) от 30.05.2025 года, согласно которому, потребитель приобрел подписку на премиум функционал сроком на 3 мес на сайте twinby.ru. В процессе пользования подпиской, потребитель решил расторгнуть договор и вернуть денежные средства с учетом уже использованного срока. Однако ему было отказано в удовлетворении требований ссылаясь на п.5 "Пользовательского соглашения", которое гласит, что все платежи, поступившие в пользу Компании, являются окончательными, и все расходы не подлежат возврату. Данный пункт противоречит п.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закон), а именно включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекшее причинение убытков потребителю. Кроме того, данные условия нарушают ст.32 Закона, которая гласит, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.