ООО "МАМИНА ШКОЛА"

В рамках рассмотрения обращения обращении гр. В. (от 02.12.2024 вх. №6415/Ж-2024) поступили сведения о действиях ООО «МАМИНА ШКОЛА» по договору об оказании услуг общественного питания, а именно: 08.11.2024 она забронировала столик в ресторане «Штайндамм 99» ООО «МАМИНА ШКОЛА» (г. Калининград, ул. Житомирская, д.22). на 17 час. 30 мин. Спустя примерно 2 часа подошел официант и сказал, что она и ее подруга должны освободить столик. Администратор ресторана «Штайндамм 99» также проинформировал данных посетителей о том, что их время пребывания истекло. Информация о том, что время пребывания за столиком в ресторане «Штайндамм 99» ограничено, не была предоставлена гр. В. и ее подруге в наглядной и доступной форме до оказания услуг как при входе в ресторане «Штайндамм 99», так и при посадке за столик и приеме заказа в зале обслуживания посетителей. Согласно информации, предоставленной ООО «МАМИНА ШКОЛА» на запрос пояснений (от 12.12.2024 вх. №39-1324/Д-2024), информация об ограничении времени посещения ресторана предоставляется при бронировании в сети «Интернет» на платформе SmartReserve по ссылке, менеджером ресторана по телефону в день планируемого посещения, менеджером ресторана при бронировании столиков по телефону.