ПАО "МТС"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в результате рассмотрения обращений граждан выявлены признаки необоснованного отказа ПАО «Мобильные ТелеСистемы» в перенесении в период: с 06.03.2024 по 07.03.2024 абонентского номера 9118513882 с указанием причины - несоответствие абонентского номера абоненту у оператора-донора; с 05.03.2024 по 14.03.2024 абонентского номера 9210066766 с указанием причины - несоответствие абонентского номера абоненту у оператора-донора; с 06.03.2024 по 26.03.2024 абонентского номера 9114553950 с указанием причины – несоответствие данных абонента данным, указанным в договоре с оператором-донором; с 15.03.2024 по 05.04.2024 абонентского номера 9118684490 с указанием причины - несоответствие абонентского номера абоненту у оператора-донора; с 30.01.2024 по 09.04.2024 абонентского номера 9062308868 с указанием причины - несоответствие абонентского номера абоненту у оператора-донора, состав информации в заявлении не соответствует пункту 125 Правил оказания услуг телефонной связи; с 27.03.2024 по 18.04.2024 абонентского номера 9114676722 с указанием причины –состав информации в заявлении не соответствует пункту 125 Правил оказания услуг телефонной связи; с 28.03.2024 по 23.04.2024 абонентского номера 9118578894 с указанием причины - несоответствие данных абонента данным, указанным в договоре с оператором-донором; с 02.02.2024 по 30.04.2024 абонентского номера 9114660888 с указанием причины – несоответствие абонентского номера абоненту у оператора-донора, состав информации в заявлении не соответствует пункту 125 Правил оказания услуг телефонной связи, несоответствие данных абонента данным, указанным в договоре с оператором-донором; с 04.04.2024 по 30.04.2024 абонентского номера 9114732717 с указанием причины –состав информации в заявлении не соответствует пункту 125 Правил оказания услуг телефонной связи; с 27.03.2024 по 23.04.2024 абонентского номера 9211091280 с указанием причины –состав информации в заявлении не соответствует пункту 125 Правил оказания услуг телефонной связи; с 28.03.2024 по 23.04.2024 абонентского номера 9114998640 с указанием причины –состав информации в заявлении не соответствует пункту 125 Правил оказания услуг телефонной связи; с 28.03.2024 по 23.04.2024 абонентского номера 9118617252 с указанием причины –состав информации в заявлении не соответствует пункту 125 Правил оказания услуг телефонной связи; с 16.04.2024 по 30.04.2024 абонентского номера 9118590665 с указанием причины – состав информации в заявлении не соответствует пункту 125 Правил оказания услуг телефонной связи; с 05.04.2024 по 25.04.2024 абонентского номера 9114622897 с указанием причины – состав информации в заявлении не соответствует пункту 125 Правил оказания услуг телефонной связи; с 29.03.2024 по 29.04.2024 абонентского номера 9814536623 с указанием причины – несоответствие абонентского номера абоненту у оператора-донора; с 03.04.2024 по 30.04.2024 абонентского номера 9114804323 с указанием причин - несоответствие абонентского номера абоненту у оператора-донора, состав информации в заявлении не соответствует пункту 125 Правил оказания услуг телефонной связи; с 29.02.2024 по 30.04.2024 абонентского номера 9114998568 9814536623 с указанием причины – несоответствие абонентского номера абоненту у оператора-донора; с 14.05.2024 по 23.05.2024 абонентского номера 9114548477 с указанием причины – несоответствие абонентского номера абоненту у оператора-донора; о признаках не предоставления в течение тридцати дней со дня регистрации претензии ответа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, на письменную претензию абонента номера 9118533771, зарегистрированную 14.02.2024, регистрационный номер 1-790643999949 Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - пп. "а" п. 136 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342 - оператор-донор не позднее 24 часов 00 минут 2-го дня - для абонента - физического лица со дня поступления сведений, указанных в пункте 125 настоящих Правил, обязан направить оператору-реципиенту сведения о наличии на момент подачи абонентом заявления о перенесении абонентского номера договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием переносимого абонентского номера, заключенного между оператором-донором и абонентом; - пункта 7 статьи 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» - претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии Публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» для обеспечения соблюдения обязательных требований принять меры: - к соблюдению порядка предоставления сведений при осуществлении перенесения абонентских номеров; - к соблюдению порядка направления ответов на письменные претензии