ООО СК "СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ"

В Управление Роспотребнадзора по Калининградской области поступило обращение гр. К., в котором потребитель указал, что ООО СК «Сбербанк Страхование» автоматически продлило договор страхования недвижимости путем автопродления, о котором потребитель не знал и не отключил самостоятельно. В результате гр.К. понес убытки, поскольку после автопродления договора страхования на новый срок с его карты была списана стоимость услуг страхования по договору, заключенному на новый срок. Указанные обстоятельства явились основанием для инициирования Управлением Роспотребнадзора по Калининградской области контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом – наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) в рамках ст. 74 Федерального закона от 31.07.2020 №248 "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации". По итогам мероприятия в соответствии с п.п. 3 п. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" Управлением Роспотребнадзора по Калининградской области и из приложенных к обращению документов получены достаточные данные, свидетельствующие о признаках нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно: 14.12.2023 в сети «Интернет» на сайте https://online.sberbankins.ru/store/any-cases-online/beginning при оформлении услуги страхования по программе «Защита дома» на этапе оформления в разделе «Начало действия» размещены сведения: «Будет продлеваться автоматически за ту же стоимость. Раз в год в течение 5 лет или пока не отключите автосписание». Таким образом, потребителю на стадии оформления договора страхования недвижимости предусмотрено автоматическое согласие на заключение договора страхования на новый срок, которое не может являться подтверждением выражения потребителем волеизъявления на заключение такого договора. Альтернатива с возможностью отказаться от автопродления договора страхования отсутствует. Наличие автоматического согласия ущемляет права потребителя и может вводить его в заблуждение относительно заключаемых договоров и приводить к нарушению его законных прав и интересов». В соответствии с п.1, пп5) п.2 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом. Таким образом, ООО «СК «Сбербанк Страхование» при заключении договора страхования включил в договор страхования недвижимости условие, ущемляющее права потребителя