АО "ПОЧТА РОССИИ"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): о признаках осуществления пересылки почтовых отправлений №№ 23602280091245, 12727364019732, 80110989222273, RT814777627DE, 23601076025280, 801089901104361, 80110890875292 с нарушением установленного приказом Минцифры России от 29.04.2022 № 400, распоряжениями АО «Почта России» от 17.05.2022 № 185-р для их пересылки контрольного срока; о признаках вручения почтовых отправлений №№ 80101367203779, 80086768738610 без подтверждения подписью адресата или иным определенным оператором почтовой связи способом, обеспечивающим достоверное подтверждение факта вручения почтового отправления; о признаках необеспечения сохранности почтовых отправлений №№ 11175488073634, 80107590294157, 80094790022263 при их пересылке; о признаках неосуществления оказания услуги почтовой связи при пересылке почтового отправления № ED286733726RU ввиду невнесения необходимой служебной информации; о признаках не предоставления ответа на претензии № 0033806243, 0033917964, 0034126740, 0034289252, 0034289143 в установленный для их рассмотрения срок; о признаках неосуществления извещения адресата о поступлении почтового отправления № 80111790730124, почтового перевода № 91161 не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в объект почтовой связи места назначения; о признаках неоказания услуг по пересылке принятых почтовых отправлений №№ ED130256206RU, ED 130256210RU Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: подпункта а) п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382 – операторы связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами связи; абзаца 6 пункта 33 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382 - факт вручения регистрируемых почтовых отправлений (почтовых переводов) подтверждается подписью адресата (его уполномоченного представителя) или иным определенным оператором почтовой связи способом, обеспечивающим достоверное подтверждение факта вручения почтового отправления (выплаты почтового перевода); подпункта 6) п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382 – операторы связи должны обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений; подпункта в) п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382 – операторы связи обязаны обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи; и условиями договора об оказании услуг почтовой связи; пункта 66 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382 – претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, рассматриваются оператором почтовой связи в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации в области почтовой связи; абзаца 4 пункта 31 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382 – извещение осуществляется не позднее следующего рабочего дня за днем поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения; абзаца 1 пункта 1 статьи 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» - оператор связи обязан оказывать пользователям услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами. лицензией, а также договором об оказании услуг связи Акционерному обществу «Почта России» для обеспечения соблюдения обязательных требований принять меры: к надлежащему соблюдению контрольных сроков при пересылке почтовых отправлений; к надлежащему соблюдению порядка вручения регистрируемых почтовых отправлений; к соблюдению сохранности пересылаемых почтовых отправлений; к обеспечению качества услуг почтовой связи в соответствии с условиями договора об оказании услуг почтовой связи; к надлежащему соблюдению сроков рассмотрения претензий пользователей услугами почтовой связи; к надлежащему соблюдению порядка извещения о поступлении почтовых отправлений; к оказанию услуг почтовой связи в соответствии с заключенными договорами на оказание таких услуг