ООО "ФЕНИКС"

О нарушении ООО «Феникс» порядка рассмотрения запроса (обращения) гражданина, выразившемся в непредоставлении ответа на обращение Шагеевой Г.Н. (Иркутская область, г. Бодайбо, ул. Карла Либкнехта, д. 61, кв. 42) от 25 октября 2024 года № 38-2024-35026, направленное через государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства, что повлекло нарушение прав гражданина. В ходе оценки поступивших сведений о вышеуказанном нарушении установлено следующее: Порядок раскрытия информации управляющей организацией, осуществляющей управление многоквартирным домом, в части рассмотрения обращений граждан, поступивших в управляющую организацию, товарищество или кооператив, установлен разделом VIII Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 года № 416 (далее – Правила № 416) Согласно пункту 35 Правил № 416, официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Пунктами 34, 36 Правил № 416 установлены сроки предоставления информации по запросу собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах. Таким образом, управляющая организация обязана руководствоваться Правилами № 416 при рассмотрении обращений собственников или пользователей помещений в многоквартирном доме. Так, согласно информации, размещенной в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, обращение от 25 октября 2024 года № 38-2024-35026 перешло в статус «Исполнено» 20 января 2025 года, однако ответ по указанному обращению фактически не размещен, в связи с чем установить факт получения заявителем ответа на вышеуказанное обращение не представляется возможным.