ООО "АКТРЕЙД"

В Управление поступили обращения гражданина (вх. №№ 6095/Ж-2025 от 10.11.2025; 6270/Ж-2025 от 17.11.2025, поступившее из прокуратуры Иркутской области), содержащие сведения о том, что 02.08.2025 в торговом объекте «АкТрейд» по адресу: г. Иркутск, ул. Розы Люксембург, 99, была осуществлена продажа товара (аккумулятор для автомобиля) ненадлежащего качества. 30.10.2025 после обращения потребителя к продавцу ООО «АкТрейд» была произведена диагностика товара (аккумулятор для автомобиля), за которую продавец потребовал оплату. Оплата покупателем не была произведена, в результате чего продавец отказал в предоставлении результатов диагностики. При этом, по словам продавца, по результатам диагностики недостатков у товара выявлено не было. В соответствии со ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1) продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1 потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Указанные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В соответствии с абз. 2 п.5 ст. 18 Закона № 2300-1 Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В соответствии с абз. 3 п.5 ст. 18 Закона № 2300-1 в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Вместо проведения проверки качества товара ООО «АкТрейд» была проведена платная диагностика товара, стоимость которой составила 600,00 рублей. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: абз. 2 п.5 ст. 18 Закона № 2300-1. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требованийи предлагаю: Обеспечить исполнение обязательных требований: абз. 2 п.5 ст. 18 Закона № 2300-1. 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном постановление Правительства Российской Федерации от 25 июня 2021 г. № 1005 6 *. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование)с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.