АО "ДПД РУС"

В адрес Территориального отдела поступило обращение (рег. вх. №5305/ж-2025), в котором содержаться вопросы о неисполнении ООО «Спортмастер» и АО «ДПД РУС», обязанности обеспечения возможности оплаты товаров путем использования национальных платежных инструментов. В силу п. 1 ст. 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан обеспечить возможность оплаты услуг путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. Обязанность обеспечить возможность оплаты услуг с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт распространяется на исполнителя, у которого выручка от оказания услуг за предшествующий календарный год превышает двадцать миллионов рублей. Из открытых данных сервиса Государственный информационный ресурс бухгалтерской (финансовой) отчетности (ресурс БФО), размещенного на официальном сайте ФНС России в сети Интернет по адресу: https://bo.nalog.ru, доходы (выручка) на 31 декабря 2024г. выручка ООО «Спортмастер» и АО «ДПД РУС» составляет более двадцати миллионов. Таким образом, указанные компании обязаны соблюдать требования ст.16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 "О защите прав потребителей». С целью получения пояснений в адрес руководителя торгового предприятия и транспортной компании, доставляющей заказ, был направлен запрос. В ответе представителя по доверенности ООО «Спортмастер» сообщается, что в курьерскую службу был сделан запрос, согласно поступившей информации, полученной от логистической службы, терминал доставки груза в Иркутске, у курьера в ходе доставки заказа № 2706725-911339 вышел из строя мобильный эквайринг-терминал. Однако для оперативности при выдаче заказа получателю курьер предложил оплатить через куар-код, на что получил отказ. После чего получатель (покупатель) по своей инициативе оформил возврат заказа, а именно отменил заказ № 2706725-911339. По этой причине повторная доставка на следующий день была не возможна. В связи с этим ООО «Спортмастер» не обладало информацией о данном инциденте произошедшем при доставке товара. Письменное объяснение АО «ДПД РУС» не представлено (для сведения сообщаем, что согласно п. 2 ч. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» предоставление пояснений и иных документов для хозяйствующего субъекта не является обязательным). Из письма ООО «Спортмастер» вх. № 38-01-3663-2025 следует, что АО «ДПД РУС», осуществляя доставку товара, обязанность обеспечения возможности оплаты товаров путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя по оплате товара не исполнило.