ООО "ЭЛЬБРУС"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 15.09.2025 за вх.рег.№4780/ж-2025 в Управление Роспотребнадзора по Иркутской области поступило обращение потребителя, содержащие сведения о том, что в магазине «Народный» ООО «Эльбрус», расположенном по адресу: г. Иркутск, ул. 30-ой Дивизии, 7а допускаются нарушения требований законодательства в области защиты прав потребителей в части предоставления потребителям необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре, а именно о цене товара. Из обращения потребителя следует, что 13.09.2025г. в 17:32 в магазине «Народный» по адресу: г. Иркутск, ул. 30-ой Дивизии,7а был продан товар по цене, не соответствующей указанной на ценнике. Так, на ценнике на сыр «Хохланд Швейцарский», который был размещен в торговом зале на витрине, указана цена 428,5 (четыреста двадцать восемь рублей пятьдесят копеек), согласно выданному кассовому чеку стоимость сыра «Хохланд Швейцарский» 400г. составила 445,5 (четыреста сорок пять рублей пятьдесят копеек). На ценнике на попкорн СВЧ 80 гр сыр указана цена – 57,5 (пятьдесят семь рублей пятьдесят копеек), согласно кассовому чеку стоимость попкорна СВЧ 80 гр сыр составила 59,5 (пятьдесят девять рублей пятьдесят копеек). Как установлено п.1 ст.8 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1), потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке (п.2 ст.8 Закона №2300-1). Согласно п.1, 2 ст.10 Закон №2300-1, Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товара. Согласно п. 3 данных Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 №2463 (далее – Правила 32463), продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.). (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п.п.1, 2 ст.8, п.1 с.10, абз.3 п.2 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»; 2) п.3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 №2463 (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) обеспечить контроль за соблюдением обязательных требований, установленных п.3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 №2463, п.п.1, 2 ст.8, п.1 с.10, абз.3 п.2 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»; (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2021г. № 1005. (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6 *. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php